Responsable ADV & Logistique H/F

Pôle Emploi

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable ADV & Logistique pour piloter et structurer l'ensemble des activités Administration des Ventes et Logistique.
Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous serez le lien entre nos équipes commerciales, ADV, logistique interne (préparateurs & livreurs) et nos transporteurs partenaires (DHL, DPD, Colissimo, etc.).
Votre mission : garantir la fiabilité des flux, l'organisation des livraisons et la satisfaction de nos clients.

Vos missions :
- Manager et accompagner l'équipe ADV, les préparateurs de commandes et les livreurs/techniciens.
- Organiser et suivre le traitement des commandes validées par les commerciaux, jusqu'à la confirmation de leur livraison.
- Planifier et optimiser les tournées de livraison internes.
- Superviser la préparation des colis, la gestion des stocks et l'entreposage.
- Piloter la relation avec les transporteurs externes et optimiser les coûts de transport.
- Assurer le suivi des livraisons et la gestion des litiges/SAV.
- Mettre en place des tableaux de bord de performance et contribuer aux projets de digitalisation et d'évolution ERP.

Profil recherché :
- Formation Bac +3 à Bac +5 en commerce, logistique, gestion ou management des opérations.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un rôle similaire incluant ADV et coordination logistique.
- Compétences solides en ERP et Excel (TCD, analyses).
- Expérience managériale réussie (équipe mixte ADV + logistique).
- Anglais professionnel souhaité.

Qualités attendues :
- Leadership, capacité à fédérer et accompagner les équipes.
- Organisation, rigueur et esprit d'analyse.
- Sens du service client et de la performance.
- Aisance relationnelle et goût du travail en transversal.

Ce que nous offrons :
- Un rôle clé dans l'organisation, au coeur de la relation entre commerce, logistique et clients.
- La possibilité d'accompagner la transformation digitale et logistique de l'entreprise.
- Un environnement stimulant et collaboratif.