Conseiller Gestion Retraite Service Particulier H/F

Ag2r

Votre rôle principal
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire sur notre site de Paris 10, vous prenez en charge les dossiers retraite de nos clients particuliers dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.

Vos responsabilités et missions
A ce titre, vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers et mettez à jour les données. Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.

Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.

Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.