Lifecycle Marketing Specialist H/F Resmed

As a Lifecycle Marketing Specialist, you will design and optimize multi-channel customer journeys throughout all stages of the customer lifecycle. Using segmentation, analytics, and automation, you will create data-informed, personalized experiences that drive engagement and conversion across both B2C and B2B audiences.

Let's talk about Responsibilities

- Design and activate multi-channel lifecycle strategies that drive engagement and conversion.
- Create targeted customer segments based on behavior, demographics, and engagement patterns, using data to drive relevance and personalization.
- Activate automated, data-driven campaigns that deliver targeted messaging through email, SMS, WhatsApp, and other channels.
- Create requirements for technical teams to build complex journeys, audience lists, and scripting for personalization.
- Monitor and analyze lifecycle program performance, using insights to iterate and optimize strategies continuously.
- Execute A/B tests to improve engagement and conversion rates and to learn more about customers.
- Generate actionable insights from customer behavior data, identifying opportunities for improved segmentation and personalization.
- Collaborate with business teams to understand high-level strategy and translate that into lifecycle strategies.
- Report on campaign activity to stakeholders, participating in QBRs and other reporting rituals.
- Ensure content and journeys comply with brand, privacy, and regional regulations (e.g., GDPR, HIPAA).

Let's talk about Qualifications and Experience

- 2+ years of experience in Lifecycle Marketing, CRM, or related fields.
- High level of fluency in English ((written and spoken).
- Strong knowledge of audience segmentation, targeting, and personalization techniques.
- Hands-on experience with marketing automation platforms (e.g., Salesforce Marketing Cloud, Marketo, HubSpot) and CRM systems.
- Proficiency in data analysis, with the ability to translate insights into actionable strategies.
- Experience in multi-channel campaigns including email, SMS, and WhatsApp.
- Strong interpersonal skills to work cross-functionally and bridge marketing objectives with technical implementation.
- Analytical mindset and experience with A/B testing, optimization, and reporting tools.
- Understanding of GDPR and European marketing compliance standards with ability to apply approved processes for consent, data usage, and customer communications.

OK, so what's next?

Joining us is more than saying yes to making the world a healthier place. It's discovering a career that's challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now

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***Version Française***

Nous recrutons un(e) H/F Lifecycle Marketing Specialist pour nous rejoindre sur notre site de Saint-Priest.

En tant que H/F Lifecycle Marketing Specialist, vous concevrez et optimiserez des parcours client multicanaux à toutes les étapes du cycle de vie. Grâce à la segmentation, l'analyse et l'automatisation, vous créerez des expériences personnalisées basées sur les données, visant à renforcer l'engagement et la conversion auprès des audiences B2C et B2B.

Parlons des responsabilités :

- Concevoir et activer des stratégies multicanales du cycle de vie pour stimuler l'engagement et la conversion.
- Créer des segments de clients ciblés basés sur le comportement, les données démographiques et les modèles d'engagement, en utilisant les données pour renforcer la pertinence et la personnalisation.
- Lancer des campagnes automatisées et basées sur les données, diffusant des messages ciblés par email, SMS, WhatsApp et autres canaux.
- Définir les besoins techniques pour la création de parcours complexes, de listes d'audience et de scripts de personnalisation.
- Suivre et analyser les performances des programmes du cycle de vie, en utilisant les insights pour itérer et optimiser continuellement les stratégies.
- Réaliser des tests A/B pour améliorer les taux d'engagement et de conversion, et mieux comprendre les clients.
- Générer des insights exploitables à partir des données comportementales des clients, en identifiant des opportunités d'amélioration de la segmentation et de la personnalisation.
- Collaborer avec les équipes métier pour comprendre la stratégie globale et la traduire en stratégies du cycle de vie.
- Communiquer les résultats des campagnes aux parties prenantes, participer aux QBR et autres rituels de reporting.
- Veiller à ce que les contenus et les parcours soient conformes à la marque, aux réglementations sur la vie privée et aux normes régionales (ex. : RGPD, HIPAA).

Parlons des qualifications et de l'expérience:

- Minimum 2 ans d'expérience en lifecycle marketing, CRM ou domaines similaires.
- Maîtrise élevée de l'anglais (écrit et oral).
- Solide connaissance de la segmentation d'audience, du ciblage et des techniques de personnalisation.
- Expérience pratique avec des plateformes d'automatisation marketing (ex. : Salesforce Marketing Cloud, Marketo, HubSpot) et des systèmes CRM.
- Compétences en analyse de données, avec capacité à transformer les insights en stratégies concrètes.
- Expérience dans les campagnes multicanales incluant email, SMS et WhatsApp.
- Excellentes compétences interpersonnelles pour collaborer en transversal et relier les objectifs marketing à la mise en oeuvre technique.
- Esprit analytique et expérience en tests A/B, optimisation et outils de reporting.
- Bonne compréhension de la RGPD et des normes européennes de conformité marketing, avec capacité à appliquer les processus approuvés pour le consentement, l'utilisation des données et la communication client.

Autres avantages et informations:

- Proche des transports en commun - Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest & Parking sur place
- Chez ResMed, tous les employés bénéficient d'un plan de bonus dont le pourcentage dépend de votre emploi au sein de l'organisation.
- Vous avez également accès à une prime de cooptation et au programme d'actionnariat privilégié de ResMed.
- Vous bénéficierez aussi de l'intéressement et de la participation aux conditions fixées par nos accords internes
- Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports en commun et activités du CE font également parti de vos avantages.
- Nous offrons des possibilités d'évolution en interne.

OK, quelle est la prochaine étape?

Rejoindre ResMed, signifie bien plus que dire "oui" à l'idée de faire du monde un endroit plus sain. C'est découvrir une carrière pleine de défis, de soutien et d'inspiration. Une culture axée sur l'excellence qui vous aide non seulement à atteindre vos objectifs, mais aussi à en créer de nouveaux. Nous nous attachons à créer une culture diversifiée et inclusive, à encourager l'expression individuelle sur le lieu de travail et à prospérer grâce aux idées novatrices qui en découlent. Si ce lieu de travail vous convient, postulez dès maintenant !