Gestionnaire Assurance Vie - Epargne H/F JumpWork

Relation Partenaires

- Réceptionner les sollicitations externes via les outils digitaux, par mail et/ou téléphone ;
- Traiter directement les sollicitations et/ ou aiguiller les sollicitations en interne ;
- Assurer un suivi actif du traitement des dossiers en interne : suivi des sollicitations internes etdes relances externes ;
- Tenir informé de façon continue les interlocuteurs externes quant au suivi du traitement de leurssollicitations ;
- Accompagner l'optimisation des processus en veillant à maintenir l'adéquation des modes degestion avec l'évolution des pratiques métier.

Back-Office

- Mettre en place les contrats souscrits par les clients (initialisation / saisie dans le système degestion)
- Assurer les actes de gestion liés à la vie du contrat : versements, rachats, avances, sinistres......
- Classer les documents et les indexer dans le système de gestion électronique des documents (Scan / GED)

Contrôles

- Contrôler les communications extérieures relatives aux actes de gestion réalisés niveau « backoffice» en s'assurant de la cohérence entre la demande initiale, son traitement et lacommunication qui en résulte (contrôle éditique) et solliciter le cas échéant les corrections desanomalies auprès du « back office » ;
- Analyse LCB-FT ;

Back-Office

- Contrôler les saisies réalisées sur les actes de gestion
- Apporter les corrections nécessaires, le cas échéant
- Alerter les pôles supports concernés en cas d'anomalie du système de gestion et apporter les corrections nécessaires
- Effectuer la recette dans le cadre des montées de version de l'outil de passif et de nouveaux projets