Ingénieur d'Exploitation Open - DevOps H/F REDSUP

Contexte de la mission

Rattaché à la direction Ingénierie d'Exploitation Open/DevOps, l'ingénieur aura pour mission d'assurer la fabrication et l'exploitation quotidienne des environnements de production et hors production, en garantissant la continuité de service et la qualité des livrables sur l'ensemble du cycle de vie des produits (Build & Run).

Il interviendra au sein d'un collectif en lien direct avec les équipes de développement, FinOps, architectes et production.

Missions principales

1. Relation opérationnelle avec les équipes de développement

- Assurer la coordination quotidienne avec la Squad.
- Informer l'équipe des actualités et incidents de fonctionnement.
- Participer aux rituels Agile selon les besoins du moment.
- Garantir la complétude et la mise à jour des référentiels documentaires.
- Maintenir l'intégrité des Dossiers Techniques Application (DTA) et Dossiers d'Exploitation (DEX).
- Mettre en place la supervision et les consignes de production.
- Assurer le suivi et la résolution des incidents via ServiceNow (METIS).
- Coordonner les compétences techniques nécessaires pour résoudre les problèmes.
- Être force de proposition sur les initiatives RSE / FinOps (purges, décommissionnements, optimisation technique).

2. Accompagnement des développeurs dans la fabrication

- Participer à la mise en place des éléments de surveillance et observabilité.
- Exprimer les besoins d'automatisation auprès des équipes outils.
- Garantir la prise en compte des exigences de production dans les développements.

3. Mise en production des solutions

- Assurer la préparation, la coordination et l'exécution des MEP (y compris HNO).
- Évaluer les impacts des changements et garantir leur bon déroulement.
- Communiquer vers les entités clientes sur l'état d'avancement et les post-mortems.
- Identifier les causes racines et définir les plans d'actions correctifs.
- Contribuer aux tests de déploiement / retour arrière sur tous les environnements.
- Provisionner les assets techniques (PF SoCloud, PF Native, Fireflow, Secure Transport).
- Participer à la définition des plans de test et de déploiement.
- Garantir la conformité aux normes de production et aux SLA.

4. Garantir l'exploitabilité et la continuité d'activité

- Superviser l'exécution des batchs et assurer la reprise des traitements.
- Maintenir le plan de production et les consignes d'exploitabilité.
- Exécuter les demandes de service et les actes d'administration applicatifs.
- Gérer les incidents et participer aux cellules de crise.
- Traiter les obsolescences et contribuer aux PSIU/PSI.
- Suivre les indicateurs de qualité et de disponibilité.

Livrables attendus

- Dossiers d'architecture d'exploitation (DTA) validés et conformes.
- Dossiers d'exploitation (DEX) complets avant mise en production.
- Consignes de production et supervision actualisées.
- Référentiels documentaires et techniques à jour (CMDB).
- Procédures et objets informatiques tracés, supervisables et structurés.
- Rapports post-mortem / flash sur les incidents majeurs.
- Problèmes enregistrés et suivis avec plan d'action.
- Respect des normes d'exploitabilité et de qualité de service.