Chef Projet National Poseur Cuisine H/F Elan RH

Notre client est une belle enseigne reconnue comme un acteur majeur en France dans la distribution spécialisée de l'équipement de la maison.

Rattaché au Responsable Coordination Cuisine, vous êtes le référent national de la pose cuisine pour l'ensemble du réseau des magasins intégrés. Votre mission : garantir la qualité, la fiabilité et l'efficacité de la prestation de pose, en lien étroit avec les équipes magasins et le réseau d'artisans poseurs indépendants.

Vos principales missions :

Structuration du réseau de poseurs

- Refonte du contrat-cadre national, en lien avec le service juridique
- Harmonisation des grilles tarifaires
- Conception du processus d'intégration des nouveaux poseurs

Animation & qualité opérationnelle

- Animation de la communauté nationale de poseurs
- Suivi des indicateurs qualité (satisfaction, SAV, litiges)
- Mise en place de tableaux de bord pour les magasins et les régions

Développement & recrutement

- Cartographie des besoins par zone géographique
- Élaboration et pilotage du plan de recrutement de nouveaux poseurs
- Collaboration avec les partenaires emploi et formation

Support opérationnel & accompagnement

- Appui aux magasins en cas de litige client ou prestataire
- Interface avec les services juridique, qualité et SAV

Pilotage du projet digital

- Définition des besoins et pilotage de l'appel d'offres
- Suivi du développement, tests et déploiement national
- Étude de mutualisation avec une autre enseigne du groupe