Assistant·e Technicien·ne Local IT - Alternance 6- Janvier 2026 H/F Ubisoft

Intégré·e aux équipes IT d'Ubisoft, et plus particulièrement à l'équipe Desktop Support du Siège International d'Ubisoft à Saint Mandé, vous rejoindrez une équipe de 5 technicien·nes dont l'objectif est d'assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices en présentiel.

L'équipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.

Vous serez accompagné·e par votre tuteur et/ou un·e membre de l'équipe tout au long de vos missions.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
- Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·rices ;
- Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentation ;
- Gérer le matériel (demande et suivi d'achat, gestion de stock, SAV...) ;
- Assurer l'exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l'ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft ;
- Participer activement au bon fonctionnement du kiosque IT (accueil, assistance et accompagnement direct des collaborateur·rices venant sur place).