Chef de Projet Data H/F Club Med

Pourquoi ce poste ?

Le rôle sera d'accompagner l'évolution des outils et des processus au sein des In Resorts Experiences & Sales afin d'améliorer les performances commerciales et opérationnelles. Vous serez le garant de la fiabilité et de l'utilisation optimale des données pour soutenir les prises de décision, automatiser les processus critiques, et renforcer l'efficacité des équipes sur le terrain.

De quoi est-il responsable ?

- Développement et Évolution des Tableaux de Bord - ON & OFFSITE, Définition de process MAJ, accompagnement TGV (Total Guest Value - TTC)

- Développement des outils et AI sur l'Optimisation et Forecast des Stocks pour maitriser les couts et accompagner notre croissance.

- Assurer la continuation de l'évolution et l'automatisation du Calcul des Incentives des Équipes - définir les process « end to end » et travail sur son atomisation quand possible.

- Coordonner l'évolution des outils impactant IRES et nos reportings : Systèmes de Caisse (POS - Points of Sale), etc : Gere l'avancement des projets qui touchent l'évolution des ventes en village. Travail en forte collaboration avec les Business Partners, en donnant une visibilité structurée.

- Assurer les outils d'analyse des Données Clients/service et Support à l'Évolution des Outils

- Manage en « mode Smart Project » : En travaillant avec des Business Partners (Finances, P&S, Purchasing et RH, ...) identifier les améliorations et les opportunités dans notre fonctionnements et profitabilité.

- Construire les outils afin d'homogénéiser nos actions. Instaurer une présentation simple des chiffres. Valoriser les initiatives. Garantir une communication inspirante, positive et motivante aux équipes.

A qui est-il rattaché ?

VP In Resort Experiences Sales et Functional Head of product & Adoption - data & Artificial Intelligence

Lyon, France

Pour « tenir » ce poste, que faut-il faire ?

Quelles sont les grands domaines de mission

Pour chaque grand domaine de mission, quelles sont les activités ? Que fait le GO ?

1. Développement & Evolution des Tableaux de Bord et Outils D'analyse (PowerBI) pour répondre aux besoins opérationnels et stratégiques des Resorts et équipes centrales:

Assurer le développement et l'évolution des tableaux de bord ainsi que des outils d'analyse des données clients et business.

Collecter, coordonner et garantir la qualité des données issues de différentes sources afin d'assurer leur fiabilité.

Promouvoir le Self-Service BI et accompagner les équipes dans l'utilisation autonome des outils.

Adapter les KPIs et visualisations pour fournir une vision claire des performances business et clients (ventes ON & OFFSITE, marketing, Margin, service client, prix, ).

Collaborer avec l'équipe Finance pour transposer les données en une vision opérationnelle claire (Toutes taxes comprises), adapter l'interface des applications PBI aux équipes en Resorts. Garantir l'adaptation et le suivi des targets d'incentives tout au long des saisons. Renforcer les compétences des utilisateurs finaux à l'échelle mondiale sur Power BI, pour les rendre autonomes dans l'analyse et l'exploitation des données

Optimiser les processus de collecte et restitution des données en lien avec Finance, Marketing, RH, IT et les équipes terrain. Exemple de projets : calcul incentives

2. Optimisation et Forecast des Stocks - Projet EASI Data :

Maintenir et améliorer le suivi des stocks avec les outils actuels. Piloter le développement et le déploiement du projet EASI Data pour anticiper les besoins grâce à des approches prédictives, en collaboration avec les équipes concernées. Mettre en place des processus simples et efficaces afin de réduire les coûts et limiter les ruptures.

3. La Continuation de l'évolution et l'automatisation des outils des Équipes :

Assurer la gestion et l'évolution des propositions d'incentives (notamment pour les projets W&S et F&B), en collaboration étroite avec les équipes Produit et Services ainsi que RH. Garantir la simplicité des systèmes en termes de processus, de gestion des coûts et d'efficacité commerciale tout en maintenant leur caractère motivant. Simplifier les processus de calcul des incentives afin de les rendre plus fluides et entièrement automatisés sur une base mensuelle. Repenser la collecte des données de vente pour garantir des processus automatisés, qualitatifs (avec des données fiables et pertinentes) et exploitables par les équipes RH et Finance.

Collaborer avec les départements concernés pour cartographier et analyser les processus existants, concevoir des processus cibles plus performants, et participer activement au développement et au déploiement des solutions d'automatisation.

4. Coordonner l'évolution des outils impactant IRES et nos reportings : Systèmes de Caisse (POS - Points of Sale), etc ... :

Agir comme point de liaison avec l'IT Resorts pour le choix et le déploiement de systèmes de caisse adaptés à chaque centre de profit. Veiller à l'intégration fluide avec les besoins opérationnels et au suivi des performances, en remontant les ajustements nécessaires.

Stratégie : Soyez force de proposition sur les analyses et l'évolution des outils permettant de stimuler la croissance et d'améliorer l'efficacité des équipes.

Business Partners : Travailler en collaboration avec nos Business Partners pour l'avancement des projets : HR : Définition politique rémunération variable (ancillary revenue), formation, rôles... / DXR/IT : Identification bugs freins à la vente / projets booster des ventes... / P&S : Collaboration reporting, incentives, tendances clients ... / Finance : Reporting / comprehension business .../ Purchasing : partage d'outils d'évolution sur les achats / Operations : besoins, plan d'action, retour sur expérience...

- GMDT, P&S, Finance, HR, Operations, In Resort Marketing, Boutique, Purchasing

Quels sont les p ré-requis pour « tenir » / « postuler » ce poste ?

Quel est le diplôme et/ou le nombre d'années d'expérience qu'il faut pour tenir le poste ?

Data & Outils :

- Maîtrise avancée de Power BI : création et mise en forme de dashboards métiers, adaptation et évolution des KPIs, expériences de visualisation orientées utilisateurs.

- Compétences en modélisation et transformation de données : structuration des sources, usage de Power Query, compréhension des logiques back de Power BI.

- Connaissance basique de SQL pour extraire et manipuler des données à partir de bases internes (atout recherché).

- Bonne culture data : compréhension des flux, principes de data quality et gouvernance.

- Notions de Google Cloud Platform (GCP) : connexion aux sources, requêtes simples dans BigQuery (atout).

- Sensibilité aux concepts IA / Machine Learning et à leur application opérationnelle (atout).

Méthodes & Process

- Capacité à cartographier un processus de collecte, traitement et restitution de données.

- Sens aigu de l'optimisation opérationnelle (réduction de complexité, automatisation des étapes clés).

- Capacité à proposer des solutions pragmatiques pour améliorer les flux (self-service BI, automation, etc.).

Gestion de projet & communication

- Pilotage de projets data de bout en bout : cadrage, suivi, coordination des intervenants.

- Animation de réunions et ateliers avec des équipes transverses (IT, métiers, RH, Finance).

- Excellentes compétences de communication écrite et orale (anglais mandatory).

- Capacité à vulgariser les sujets techniques pour les non-spécialistes.

Profil & formation

- Formation supérieure (école d'ingénieur, master en data/business Analytics) ou parcours équivalent avec expérience terrain.

- Expérience réussie dans un environnement où la donnée sert à optimiser des opérations (logistique, retail, gestion de stocks, etc.).

- Esprit analytique, rigueur, curiosité et capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec plusieurs interlocuteurs.

- Bonne qualité rédactionnelle en français et anglais

Quelles sont les qualités requises pour tenir le poste ?

- Rigueur et organisation

- Capacité d'analyse

- Autonomie

- Capacité de coordination et communication (anglais/français) avec plusieurs métiers

- Polyvalence, gestion de priorités - curieux sur les évolutions de marché data

- Esprit d'équipe

- Adéquation avec les valeurs de Club Med