Les missions du poste

Dans le cadre de l'amélioration du support utilisateurs autour de la suite Microsoft Office 365, notre équipe DSI souhaite structurer et déployer un dispositif de type Genius Bar. Ce stage vous permettra de contribuer à une initiative innovante au service des collaborateurs.

Encadré(e) par le Service Delivery Manager, vous participerez à la mise en oeuvre du projet.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Formaliser les supports de communication et d'assistance (guides, fiches pratiques, visuels, FAQ).
- Participer à l'organisation logistique et à la coordination des Genius Bar.
- Concevoir les processus de support (rôles, étapes, outils).
- Préparer et animer des sessions de formation pour les intervenants du support.

Étudiant(e) en Bac +2/3 ou Bac +4/5 en informatique, communication digitale ou gestion de projet, vous avez :

- Une bonne maîtrise des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive...).
- De bonnes capacités rédactionnelles et un sens de la pédagogie.
- De l'autonomie, de la rigueur et un esprit d'initiative.

Ce stage vous permettra de développer vos compétences en accompagnement utilisateurs, gestion de projet et communication, tout en contribuant à une démarche collaborative et digitale.

Package de rémunération attractif
RTT
Selon les cas, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Restaurant d'entreprise ou tickets restaurant selon site
Politique de protection sociale avantageuse
Intéressement et Participation
CE

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Réception et étude des candidatures
1er échange téléphonique avec le service Ressources Humaines
Entretien recruteur et manager
Entretien avec le N+2 et/ou toute personne impliquée dans le processus de recrutement
Proposition d'embauche
Intégration