Responsable de Secteur H/F

Rattaché au Responsable de Territoire et Cadre de Vie, vous assurez l'entretien et la maintenance du patrimoine d'un secteur situé dans le 91 et 94 (700 à 800 logements). Vous veillerez à l'amélioration de la qualité du service et des réponses apportées aux locataires sur votre secteur.

Vous aurez comme principales missions et responsabilités :
- Management d'une équipe de gardiens
- Qualité de Service
En lien avec l'assistant technique, vous traitez l'ensemble des réclamations techniques de votre secteur et à ce titre vous participez à l'optimisation des services aux locataires en veillant à la mise en oeuvre des procédures et mettez en place des actions d'amélioration de la qualité du service rendu.
Vous êtes le garant au quotidien de la performance de votre secteur en application des orientations et des objectifs d'IDF Habitat. A ce titre : vous veillez au respect de la qualité des réponses apportées, aux réclamations dans les délais impartis.
En lien avec l'assistant technique vous informez le locataire du suivi des travaux et des suites données aux réclamations.
-Gestion Budgétaire
Vous êtes responsable du Budget GE, d'entretien courant, remise en état des logements de votre secteur.
Vous participez à l'élaboration des budgets pour votre secteur en lien avec votre responsable.
Vous supervisez et contrôlez l'émission des OS en application des contrats de maintenance, émettez les OS conformément aux procédures internes.
- Gestion Technique.
Visites régulières de votre patrimoine , afin de surveiller l'entretien et l'occupation du patrimoine (tenue et mise à jour du carnet d'entretien, contrôle des dispositifs de sécurité...).
Vous contrôlez les prestations sur les résidences et veillez au respect des termes des contrats, gérez les relations au quotidien avec les prestataires, confirmez la réalisation régulière des prestations en vue du paiement des prestataires et demandez l'application éventuelle des pénalités prévues au contrat.
Vous effectuez une synthèse annuelle des dysfonctionnements rencontrés et proposez des priorités d'interventions de GE en vue d'élaborer le plan d'entretien .
Suivi de certains travaux de GE qui vous sont confiés : information des locataires, réunion avec les prestataires, suivi de l'avancement des travaux et réception.
Vous préparez et réalisez, la visite conseil, les EDL entrants et sortants afin d'effectuer un constat précis et exhaustif de l'état du logement, de déterminer les indemnités forfaitaires à la charge du locataire et de réaliser la commande des travaux de remise en état des logements (émission des OS)

- suivi de la livraison des logements neufs
- suivi des sinistres(dommage ouvrage et multi risque habitation)

- Relations avec les associations de locataires, partenaires locaux et copropriété.

- Suivi et analyse des KPI

- Divers

Astreintes sur l'ensemble du patrimoine d'IDF Habitat et remplacement d'un responsable de Site ou de l'assistant technique