Ecoutant Social 115 H/F

Global Axe

Vous souhaitez exercer un métier qui a du coeur et de l'impact ? L'association Global Axe vous ouvre ses portes pour un poste d'écoutant 115/ doublon accueil de jour, au sein d'une équipe engagée dans la réinsertion sociale et l'accompagnement des personnes en grande précarité.
Depuis sa création, Global Axe agit avec conviction pour retisser du lien, redonner confiance et accompagner chacun vers une autonomie de vie.
À travers des dispositifs d'écoute, d'accueil et d'orientation - comme le 115, numéro d'urgence sociale - Global Axe place l'humain au centre de ses missions. Notre équipe oeuvre chaque jour pour offrir une présence bienveillante, une oreille attentive et des solutions concrètes à ceux qui en ont besoin.

VOTRE MISSION
Le poste d'écoutant social ; Dans une équipe de 3 écoutants sociaux, et sur une plage horaire de 35h/semaine. Vous effectuerez une rotation sur 3 semaines : écoute (matin 8h30/14h30 - soir 14h00/20h00), doublon accueil de jour (10h00/16h00)

Votre mission :
-Répondre, via la plateforme téléphonique 115, aux demandes d'hébergement d'urgence de personnes sans-abris ou risquant de l'être.
-Savoir écouter, informer et orienter les usagers vers les structures adaptées avec clarté, respect et bienveillance.
-Transmettre et collecter les informations des partenaires/collègues en lien avec les usagers.
-Transmettre aux services de l'Etat les disponibilités, entrées et sorties quotidiennes de chaque structure du département.
-Elaborer chaque jour des tableaux de suivis des appels et des disponibilités en matière d'hébergement.
-Suppléer l'agent de l'accueil de jour titulaire : cogestion des services de cet accueil (cuisine, laverie, lingerie, domiciliation, actions d'animations.)

Vous avez une connaissance des dispositifs de l'insertion et du logement.
- Réception d'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, .
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Capacité à produire des outils et des écrits, à rendre compte de son activité.
- Maîtrise de l'outil informatique Word, Excel