Technicien Informatique H/F Lynx RH

Vos missions

En pleine évolution, notre client a décidé de créer ce nouveau poste pour faire face à son organisation grandissante. Il est donc à la recherche d'une personne dynamique et motivée à même de gérer les sujets du quotidien.

Votre rôle sera d'intervenir sur la partie réseau et systèmes (exploitation, maintenance, projets) et sur le support aux utilisateurs (matériel, logiciels, incidents).

Le poste requiert polyvalence, rigueur et sens du service, dans un environnement multi-sites en évolution.

Missions principales

1. Exploitation et maintenance du réseau

- Administrer et maintenir les équipements réseau (switches, routeurs, firewalls, bornes Wi-Fi, VPN).
- Surveiller la connectivité des sites et la performance du réseau (LAN, WAN, WLAN, VPN, SD-WAN).
- Gérer les configurations, sauvegardes et mises à jour des équipements.

2. Support aux utilisateurs (Poste de travail)

- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail (Windows 10/11, Office 365, imprimantes, périphériques, VPN, applications métiers).
- Préparer, installer et maintenir les équipements informatiques (PC, portables, smartphones, tablettes).
- Gérer les demandes et incidents via un outil ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent).
- Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT et la sécurité.
- Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique et participer à sa rationalisation.

3. Projets et évolutions

- Participer à la mise en oeuvre de nouveaux projets réseau (migration, segmentation, sécurité, interconnexions Cloud).
- Contribuer aux projets IT liés aux postes de travail : renouvellement matériel, déploiement logiciel, migration de version.
- Tester et valider les configurations avant déploiement.

4. Documentation et reporting

- Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, schémas réseau, modes opératoires.
- Tenir à jour la base de connaissances (procédures utilisateurs et administrateurs).
- Participer à la création des tableaux de bord d'activité et des rapports d'incidents

Voici quelques informations importantes concernant l'environnement technique

Environnement technique

- Réseau : Cisco / HP / Fortinet / Aruba / Ubiquiti / Sophos
- Supervision : Centreon, PRTG, Zabbix
- Support & ITSM : ServiceNow, GLPI, TeamViewer
- Postes & Systèmes : Windows 10/11, O365, Active Directory, Azure AD
- Outils de documentation : Confluence, SharePoint, Notion

Localisation

Besançon

Déplacements ponctuels sur sites distants possibles.

Télétravail partiel envisageable selon les besoins opérationnels.

Pré-requis

- Réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, routage (OSPF/BGP).
- Équipements : Cisco, HP/Aruba, Fortinet, Ubiquiti, Sophos
- Sécurité : gestion de pare-feux, proxy, authentification 802.1X.
- Systèmes : Windows Server, Active Directory, Office 365, Azure (bases).
- Support : déploiement et maintenance de postes Windows, outils de prise en main à distance, outils ITSM (ServiceNow, GLPI, simply desk, intune).
- Documentation : maîtrise des outils de ticketing et de reporting, bonne expression écrite.

Compétences relationnelles

- Sens du service et de la communication.
- Esprit d'équipe et autonomie.
- Rigueur, méthode et organisation.
- Capacité d'analyse et de priorisation.

Profil recherché

- Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux et télécommunications (BTS SIO SISR, DUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro, etc
- 2 à 5 ans d'expérience dans un poste combinant support utilisateurs et administration réseau.
- Expérience souhaitée en PME/ETI ou environnement multi-sites.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 33000 € - 38000 € par an