Aller au contenu principal

Analyste Support Applicatif H/F

Edt - Electronic Data Transfert

  • Montbonnot-Saint-Martin - 38
  • CDI
  • BEP, CAP
  • Bac
  • Services aux Entreprises
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
Lire dans l'app

Détail du poste

Sous la supervision de la Responsable Support Applicatif, vous serez chargé(e) de la gestion des alertes et incidents des différentes applications, principalement au niveau 1 avec une évolution possible vers le niveau 2.

Missions principales:

- Assurer la surveillance des flux applicatifs et la gestion des tickets/alertes de niveau 1, puis de niveau 2.

- Analyser, résoudre et suivre les incidents signalés par les clients via l'outil de gestion.

- Participer à la documentation, à l'enrichissement des connaissances et au partage au sein de l'équipe.

- Contribuer à la formation des nouveaux collaborateurs.

- Etre formé(e) à la gestion des astreintes.

- Traiter les demandes de changements standards et urgents selon les directives.

- Assurer le respect des SLA et prioriser selon le niveau d'urgence des incidents.

- Communiquer efficacement avec les équipes support locales et internationales (France, Maroc, Thaïlande, Mexique).

- Organiser le partage des processus et compétences en fonction de vos connaissances.

Vous êtes le candidat idéal si :

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et consensuel(l). Vous avez le sens du service et une capacité d'analyse méthodique. Vous aimez collaborer en équipe.

Diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique, vous possédez un bon niveau d'anglais (contexte international). Vous avez de bonnes connaissances sur Linux ou un autre système d'exploitation SQL, SQLDev, base de données, protocole réseaux, FileZilla, une maîtrise des formats de fichiers (XML, fichiers plats), ainsi que des notions en développement et outils Microsoft.

Vous êtes familier(ère) des outils de support tels que OTRS, JIRA ou similaires, et avec les solutions EDI (SB2BI IBM, BIZ Opentext), les formats EDI (EDIFACT ou autre), IDOC SAP.

Vous disposez de capacités d'organisation, rédactionnelles et faites preuve de proactivité.

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Vous vous reconnaissez dans ce profil, ou pensez pouvoir y correspondre même si toutes les cases ne sont pas cochées ? Envoyez-nous votre CV, nous serons heureux de vous lire !

Depuis 33 ans, EDT, a Weexa group company, connecte des entreprises à travers le monde, avec plusieurs millions de documents transitant chaque jour sur nos plateformes.

En 2021, EDT rejoint le groupe Weexa et poursuit sa croissance sur le marché de la digitalisation des flux EDI B2B. Weexa group fin 2023, c'est près de 200 collaborateurs répartis sur 4 continents, une gamme complète de services et de solutions dédiées au pilotage de flux B2B et à la facturation électronique.

A négocier

La carte

85 Rue Lavoisier

38330 Montbonnot-Saint-Martin

Localiser le poste

Publiée le 15/10/2025 - Réf : 177393655W

Analyste Support Applicatif H/F

Edt - Electronic Data Transfert
  • Montbonnot-Saint-Martin - 38
  • CDI
Publiée le 15/10/2025 - Réf : 177393655W

Finalisez votre candidature

sur le site du partenaire

Créez votre compte pour postuler

sur le site du partenaire !

Ces offres pourraient aussi
vous intéresser

King Jouet Recrutement recrutement
King Jouet Recrutement recrutement
Voir l’offre
il y a 20 jours
RÉSEAU TALENTS recrutement
Grenoble - 38
CDI
42 000 - 50 000 € / an
Voir l’offre
il y a 26 jours
Reynolds and Reynolds France recrutement
Grenoble - 38
CDI
27 300 - 30 000 € / an
Télétravail occasionnel
Voir l’offre
il y a 5 jours
Voir plus d'offres
Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Nous suivre sur :
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Accessibilité : non conforme Aide et contact