Responsable d'Applications - Domaine Finances - Académie de Grenoble 38 H/F

Rectorat

Missions du poste :
Assurer le pilotage, le maintien en condition opérationnelle, l'exploitation et l'assistance aux utilisateurs du système d'information.
Apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels et contribuer à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.
Administrer les applications du domaine : mettre en oeuvre, maintenir, garantir la sécurité, la cohérence et l'évolution.

Activités principales :
Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application
Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
Être responsable de la documentation
Rédiger des procédures pour l'assistance de niveau 1
Animer l'assistance de niveau 2

Savoirs :
Architecture et environnement technique du système d'information
Processus métiers
Bases de données (notions de base)
Connaissance des systèmes d'exploitation Linux et Windows
Sécurité des systèmes d'information et de communication
Techniques de conduite du changement (connaissance générale)
Référentiel des bonnes pratiques (connaissance générale)
Production de documentation et de fiches de procédure

Savoir-faire :
Analyser les besoins des utilisateurs
Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
Communiquer et faire preuve de pédagogie
Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
Mettre en oeuvre la charte d'utilisation et de sécurité du système d'information
Expliciter les besoins et les prioriser

Savoir-être :
Excellent relationnel
Rigueur
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Autonomie
Réactivité