Chef de Groupe Véhicules Neufs H/F Renault Group

Vos missions principales sont les suivantes :
Commerce :
- Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain,
- Aider le CVVN à fixer aux vendeurs et aux agents les objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats,
- Faire appliquer les actions commerciales,
- Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l'offre et des prix),
- Connaître et expliquer les produits et services commerciaux proposés.

Gestion - Organisation :
- Participer à l'organisation et au contrôle de l'activité vente, gérer les anomalies constatées,
- Rechercher en permanence à améliorer l'efficacité des ventes,
- Participer à l'organisation des inventaires,
- Participer au contrôle de l'application des procédures.

Contrôle interne :
- Veiller au respect du règlement intérieur de l'établissement et à la bonne application des procédures RRG sur son périmètre,
- Assister le CVVN dans la mise en oeuvre des plans d'actions contrôle interne,
- Assister le CVVN dans l'inventaire physique des stocks et la justification des écarts,
- Remonter l'information en cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie.

Animation d'équipe :
- Créer l'ensemble des conditions nécessaires à l'implication de son équipe,
- Participer à l'animation de l'équipe autour d'objectifs de qualité, de fonctionnement, et de rentabilité,
- Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de l'équipe,
- Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.),
- Engager les mesures préventives et correctives de sécurité,
- Assurer le suivi des leads internet et des relances dossier client.

Qualité :
- Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
- Assurer le suivi des réclamations clients.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
- Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions...),
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l'exemple,
- Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Chef de Groupe VN est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.