Assistant Chef de Projets CRM - Stage H/F Celio

Rejoins la team be normal en tant qu'Assistante.e Chef.fe de projets CRM, en stage.

Aux côtés de la Responsable Animation CRM, tu joueras un rôle clé dans l'activation client sur l'ensemble de nos canaux : newsletters en priorité, mais aussi SMS, push notifications et WhatsApp.

Coordination et déploiement des campagnes CRM (France, Belgique, Espagne, Portugal)

- Recueillir les besoins des équipes internes (marketing, digital, e-commerce, animation commerciale) et définir le calendrier CRM associé.
- Piloter la production des campagnes : rédaction des briefs, suivi créatif (visuels, textes, maquettes), validation des contenus.
- Paramétrer les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud : ciblages, parcours clients, intégration des contenus, tests et envois.
- Assurer une veille active sur les tendances CRM, les mécaniques relationnelles et les formats innovants pour nourrir la réflexion de l'équipe.

Participation à des projets innovants

- Contribuer à des projets stratégiques : activation de nouveaux canaux, hyperpersonnalisation des contenus avec Reelevant, campagnes à fort potentiel de conversion, etc.

Analyse des performances & optimisation continue

- Suivre les KPIs des campagnes (ouvertures, clics, conversions...) et assurer un reporting régulier.
- Proposer des optimisations basées sur les résultats et les insights client pour améliorer l'efficacité et la pertinence des actions.