Technicien Support N3 Référent H/F SCC
- Nantes - 44
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au responsable technique, vous assurez l'installation, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des infrastructures associées (serveurs, réseaux, stockage).
Vous intervenez sur des environnements complexes, en garantissant la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs dans le respect des engagements contractuels.
Vos principales missions :
Préparer, installer et configurer les matériels, logiciels, masters et équipements hardware (brassage, rackage, câblage).
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à l'environnement du poste de travail.
Mettre en oeuvre des solutions de contournement pour rétablir le service en cas d'incident.
Intervenir en support des équipes helpdesk et support de proximité.
Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux sur la base de procédures existantes.
Réaliser le reporting complet de votre activité (recettes, procès-verbaux, comptes rendus, outils de planification, ticketing, CMDB).
Conseiller les utilisateurs et les clients sur les bonnes pratiques techniques.
Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation technique dans la base de connaissances.
Traiter les incidents et demandes simples sur les éléments d'infrastructure.
Suivre l'évolution des équipements et assurer la mise à jour des données dans la CMDB.
Missions complémentaires :
Assurer un rôle de référent technique sur votre périmètre.
Apporter un soutien téléphonique aux utilisateurs.
Renforcer ponctuellement le support de niveau 2 selon les besoins clients.
Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente sur un poste similaire.
Solides compétences techniques sur les environnements Microsoft, systèmes, réseaux et matériels utilisateurs.
Connaissances en brassage, rackage et opérations d'infrastructure (serveurs, stockage, câblage).
Capacité à diagnostiquer des incidents complexes et à travailler en autonomie.
Bon sens du service, esprit d'analyse et qualités rédactionnelles.
Rigueur, organisation et adaptabilité face à des environnements clients variés.
Savoir-être et tenue irréprochable
Bonne communication orale et écrite
Permis B indispensable pour les interventions sur site.
Disponibilité pour des astreintes ponctuelles le week-end.
Habitable
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support N3 Référent H/F à Nantes est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureSalaire brut estimé
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut max
31 300 € / an 2 608 € / mois 17,20 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 14/10/2025 - Réf : 2364410
Technicien Support N3 Référent H/F
- Nantes - 44
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Saint-Nazaire
- Emploi Châteaubriant
- Emploi Pornic
- Emploi Indre
- Emploi Guérande
- Emploi Savenay
- Emploi Pontchâteau
- Emploi Clisson
- Emploi Vallet
- Emploi Blain
- Emploi Développeur
- Emploi Développeur Java
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Tech lead
- Emploi DevOps
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Nantes
- Emploi Technicien
- Emploi Support
- Emploi Europe
- Emploi Junior
- Emploi Conseiller
- Emploi Cdi Nantes
- Emploi Junior Nantes
- Emploi Inclusion Nantes
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}