Téléconseiller Clientèle H/F

Manpower Mulhouse Btp-Tertiaire

Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle (H/F)

-Accueillir et renseigner les clients en agence ou par téléphone.
-Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients dans le CRM.
-Conseiller les clients sur les offres et services de l'entreprise.
-Planifier les interventions des techniciens selon les besoins.
-Traiter les demandes courantes et urgentes (encaissements, déménagements, devis).
-Rédiger et envoyer les courriers et mails liés à l'activité.
-Assurer le suivi administratif et contribuer à la satisfaction client.

-Aisance relationnelle et sens du service client.
-Bonne expression orale et écrite.
-Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance avec les logiciels internes.
-Esprit d'équipe et adaptabilité.