Responsable Marketing Santé Collective- Marché des Entreprises H/F Harmonie Mutuelle

Le poste :

Rattaché(e) à la direction Marketing et Services, au sein du marché des Entreprises (20 salariés et plus), vous contribuez au développement du marché et de la satisfaction clients, par l'identification, la conception, la mise en place et le pilotage des solutions clients adéquates sur le périmètre de la santé collective.

Vos missions principales :

- Déterminer et mettre en oeuvre la politique clientèle sur le marché de la santé collective pour les entreprises :

o Approfondir la connaissance des clients, déterminer et mettre en place les indicateurs clés pour le suivi de la performance

o Participer, si besoin, à la mise en place d'outils d'écoute clients (focus groupe, face à face, veille et dialogue sur réseaux sociaux, questionnaires...)

o Rester en veille sur les évolutions du marché (comportement clients, innovation, concurrence, réglementation)

o Participer à la création d'une expérience client réellement différenciante avec l'animation de projets phares

o Proposer la stratégie relationnelle adaptée au marché de la santé collective et être responsable de sa mise en oeuvre en impliquant les directions concernées

- Piloter les offres et services en santé collective

o Etre force de proposition pour faire évoluer et suivre les gammes d'offres en santé collective pour les entreprises.

o Contribuer à la définition des objectifs de développement et de rentabilité des offres.

o Coconstruire ou refondre les offres/services avec les équipes conceptrices

o Animer et piloter la mise en marché auprès des réseaux commerciaux du marché entreprise

o Suivre les résultats et analyser l'efficacité des mises en marché d'offres et des actions commerciales

o Elaborer et mettre en oeuvre les outils nécessaires au déploiement ou à l'amélioration des solutions assurantielles ou servicielles en lien avec les autres directions concernées

- Animer la politique développement du marché de la santé collective en entreprises :

o Concevoir le Plan d'Actions Commerciales avec l'ensemble des acteurs de la filière

o Développer les efforts de conquête comme de multi-protection, en animant et optimisant des sources d'acquisition clients existantes et en recherchant de nouvelles approches

o Contribuer au plan de communication commerciale

- Superviser les projets ou les dossiers dont la réalisation est prise en charge par le pôle marketing opérationnel et digital (conception de documentation clients, PLV, actions marketing....) de l'équipe.

- Se positionner comme l'interlocuteur de référence et travailler en coopération avec ses homologues et les directions impliquées dans les projets