Chargé de Qualité H/F
Scop Services 76
- Le Petit-Quevilly - 76
- CDD
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En lien direct avec la direction, vous concevez, pilotez et suivez la politique qualité de l'établissement. Vous veillez à la conformité réglementaire, à la mise en oeuvre des évaluations HAS et à la promotion continue de la bientraitance et de l'amélioration des pratiques professionnelles.
Vos missions :
1. Pilotage de la démarche qualité
Définir et suivre le plan d'action qualité annuel
Élaborer, mettre à jour et harmoniser les procédures et modes opératoires
Mettre en oeuvre les outils et indicateurs qualité (tableaux de bord, audits, évaluations internes)
Assurer la veille réglementaire et normative
2. Promotion de la bientraitance
Déployer des actions de prévention et de lutte contre la maltraitance
Animer des temps de sensibilisation et de formation pour les équipes
Être référent(e) bientraitance au sein du service (formation obligatoire)
3. Suivi des évaluations et réclamations
Coordonner la démarche d'auto-évaluation HAS et préparer les évaluations externes
Suivre les réclamations, incidents et retours usagers, et piloter les actions correctives (CAPA)
Analyser les indicateurs qualité et proposer des axes d'amélioration
4. Accompagnement du changement
Soutenir la dynamique de coopération et d'acculturation des équipes
Animer des groupes de travail transversaux autour de la qualité et du projet d'établissement
Contribuer au développement de la culture coopérative et sociétale de la SCOP
Alimenter la communication interne (ex : SCOP Family - WhatsApp infos qualité)
Experience: 12 Mois
Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 13/10/2025 - Réf : 199BCGB
Chargé de Qualité H/F
- Le Petit-Quevilly - 76
- CDD
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