Responsable du Support Applicatif H/F

Infobam

Rattaché(e) au DSI Adjoint en charge des activités de Distribution, vous pilotez les équipes dédiées au support applicatif basées à la Réunion et à la Martinique et assurez le respect de la qualité du service délivré.

Vous êtes le garant, sur votre périmètre, du bon fonctionnement de l'écosystème applicatif, de la pertinence, de la performance et de la sécurité du SI, des solutions en exploitation au sein des différentes filiales du groupe à travers le monde (Caraibes/Océan Indien/Afrique/Asie/Europe).

Voici vos responsabilités :

- Vous pilotez et mettez en oeuvre des méthodes de travail efficientes dont la gouvernance de la prise en charge de nouveaux pans d'activités (Build to Run)
- Vous animez les partenaires (éditeurs) en charge des incidents complexes qui nécessitent une expertise.
- Vous suivez le développement, la qualification et le déploiement de correctifs tout en assurant la communication auprès des utilisateurs concernés.
- Vous pilotez, organisez les équipes et sécurisez les compétences clés.