Technicien Support de Proximité Informatique H/F Metaline

Tâches :

- Traitement des incidents et demandes : poste de travail, téléphonie, ...
Sollicitations reçues via Service Now et en présentiel ( les utilisateurs se déplaçant au bureau des techniciens)
Intervention en distanciel pour les sites Tours, Poitiers et les agences
- Si pas de résolution ou de traitement possible en distanciel, la sollicitation est alors escaladée vers le technicien Poitiers pour les utilisateurs du site de Poitiers ou vers le technicien itinérant pour les agences
- Gestion du stock, GDP et SAV :
Suivi des matériels confiés et mise à jour dans l'outil client pour tous mouvements de matériels
Gestion du SAV (PC, téléphones, casques, etc.)
- Support des salles de réunion :
Audit régulier (10 salles au total)
Traitement des incidents liés aux salles
- Enrôlement des moyens mobiles
- Remplacement ponctuel en cas d'absence sur POITIERS