Agent d'Accueil - Ccas d'Enghien-Les-Bains H/F

Fonction publique Territoriale

Connaissances :
- Bonne maîtrise du cadre réglementaire de l'action sociale (RSA, handicap, maltraitance, etc.).
- Maîtrise des règles rédactionnelles administratives et des techniques de communication.
- Connaissance des outils et méthodes de communication.
- Capacité à recueillir, analyser et exploiter des données quantitatives et qualitatives.

Savoir-faire :
- Excellente expression orale et écrite.
- Accueil et gestion des appels : réception, filtrage, orientation.
- Capacité à identifier et hiérarchiser l'urgence des informations à transmettre.
- Mise en forme, présentation et suivi de dossiers administratifs.
- Communication claire et adaptée sur les activités et projets.
- Conduite d'entretiens : favoriser l'expression de la demande, la clarifier et la structurer.

Compétences relationnelles :
- Sens des responsabilités et du service public.
- Écoute active et sens de la diplomatie.
- Discrétion, loyauté et respect de la confidentialité.
- Adaptabilité et fiabilité dans l'exécution des missions.
- Esprit d'équipe et collaboration constructive.