Responsable Support Informatique H/F Astek

Ce que nous allons accomplir ensemble :

- Assurer la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos équipes dans le monde entier.
- Structurer et animer le support IT pour offrir une expérience fluide et réactive aux collaborateurs.
- Accompagner la transformation digitale de l'entreprise en garantissant des outils fiables et sécurisés.
- Contribuer à l'amélioration continue et à l'innovation dans un environnement technologique de pointe

Votre mission (...si vous l'acceptez !) :

- Management de l'équipe de techniciens support.

- Pilotage de l'activité Support.

- Définition des normes & procédures de travail en veillant à leur application.

- S'assurer de la disponibilité et qualité des équipements et outils destinés aux utilisateurs.

- Prise en charge du traitement des dossiers d'incidents et de demande.

- Production, suivi & alerte sur les indicateurs opérationnels.

- Être le garant du respect des engagements associés au traitement des demandes et des incidents.

- Proposition de solutions & pistes d'améliorations, en lien avec l'ensemble des services.

- Veille technologie sur son environnement.

Votre future équipe :

- Vous rejoindrez une équipe jeune, sympathique, motivée et dynamique avec de fortes ambitions, qui sera prête à vous intégrer.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement rapproché et bienveillant.
- Vous serez formé par un coach expérimenté qui vous livrera tous ses secrets de réussite.