Assistant Polyvalent E-Commerce H/F

Pôle Emploi

Vos Missions :

Relation Client : Aide à la gestion du service client e-commerce au quotidien : suivi des commandes, prises d'appels,
traitement de mails, en relation avec la personne en charge du webmarketing. Catalogue en ligne : Gestion et animation du contenu du site e-commerce : fiches et descriptifs produit, mise à jour du catalogue. Actualisation des prix et des disponibilités.

Achats / Logistique : Passage de certaines commandes. Réception des commandes fournisseurs - contrôle des produits. Enregistrement dans tableaux de suivis des livraisons. Suivi des commandes en cours : relance fournisseurs et contact transporteurs si retard de livraison -
réclamations/demandes de remboursement. Préparation de petits colis de groupage - préparation de la facture pour envoi à notre local de la Réunion. Suivi des envois - contact avec notre prestataire Chronopost si retard. Suivi des stocks d'emballages - envoi des emballages à notre local de la Réunion.

SAV : Traitement des emails clients / contact avec l'assistant e-commerce basé à la Réunion. Réception et contrôle des produits SAV. Préparation et envoi des SAV aux fournisseurs. Suivi des SAV : mise à jour du tableau de suivi - relance fournisseurs - information client.
Reprise des Smartphones : Traitement des formulaires clients de demande de reprise. Réception des produits. Demande de reprise auprès des fournisseurs, envoi et suivi.

Gestion Administrative : Classement de dossiers. Envoi de courrier. Enregistrement dans tableaux de suivis des livraisons et des factures. Envoi des documents à l'expert-comptable.

Profil recherché :
Enthousiaste, vous êtes passionné(e) par les produits high-tech.
Organisé(e), efficace et polyvalent, vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique,
réactif et en forte croissance.
Rigoureux et méthodique, vous êtes le garant du bon suivi des commandes.
Doté(e), d'une bonne capacité de travail, vous avez envie de vous impliquer réellement dans votre
mission.
Très bon niveau d'orthographe exigé.
Intérêt pour le e-commerce, forte culture web et smartphones.
Facilité d'apprentissage d'applications tierces (logiciels et back-office).
Bonne maîtrise d'Excel
La connaissance de Photoshop est un plus

Conditions de travail :
Horaires : du lundi au vendredi 9h-13h et 14h-17h
Prise de poste prévue pour début Novembre 2025