Les missions du poste

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :

- Votre rôle principal consiste à accueillir et conseiller les clients qui nous confient leurs véhicules en maintenance
- Vous gérez les demandes de prestations (véhicules, équipement, dépannage) de la réception à la livraison
- Vous appliquez nos engagements client : délai de réponse/devis sous 48 h, hotline 7h30-16h30, retour client avec date, conditions, durée d'intervention et fourchette de prix
- Vous assurez la réception (état, travaux, nettoyage...) des véhicules avant l'entrée dans l'atelier, et organisez la livraison du véhicule au client après contrôle qualité
- Vous informez le client du respect du délai et/ou des éventuels aléas survenus
- En cas de sous-traitance, vous déclenchez le contrat, le bon de commande, surveillez les délais et détails de la prestation
- Vous optimisez la charge de production des ateliers (carnet de commande) pour répondre au mieux aux besoins des clients
- Vous développez et fidélisez la clientèle, mesurez la satisfaction client, participez aux benchmarks et à l'élaboration de nouvelles prestations
- Vous organisez les arrivées et les départs des véhicules sur site (gestion des places de parking)
- Le poste est à pourvoir immédiatement.

Vous avez... :

- Des connaissances en maintenance automobile/poids lourd
- D'excellentes capacités pour organiser un planning et gérer des priorités
- Un bon relationnel, un sens commercial très développé et un sens du service
- Des compétences en informatique : Excel et Outlook en particulier

Vous êtes le candidat idéal si :

- Vous savez rédiger des comptes rendus et suivre des tableaux de bord
- Vous êtes à l'écoute des besoins clients (internes et externes) et faîtes preuve d'initiative

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

- Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
- Des collaborateurs motivés.

Mais aussi...

- Prime de 13ème mois
- Remboursement du Pass Navigo à 90%
- Tickets restaurants pris en charge à 60% par l'employeur (11 euros par jours travaillés)
- RTT + 28 Congés Payés
- Des services sociaux (logement, assistance sociale)

Rejoignez une entreprise nouvelle, pleine de défis, forte de son savoir-faire historique !

Nous accueillons tous les types de profils, promouvons l'égalité des chances et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Publiée le 10/10/2025 - Réf : 699941

Réceptionnaire - Matériel Roulant Bus - VL - VU H/F RATP Cap Ateliers Championnet

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