Field Service Representative M53 Émirats Arabes Unis - Assistant Technique Motoriste H/F Safran

Dans le cadre du support des avions d'armes Mirage 2000 du client Émirati, Safran Aircraft Engines doit soutenir les forces armées sur la Base Opérationnelle (niveaux 1 et 2) d'Abu Dhabi (EAU), par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M53. En tant que membre de l'équipe soutien Opérationnel Client (MSOR), le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.

Le/La Field Service Representative (FSR) est le point focal du Soutien Opérationnel sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes :
- Être, le référent opérationnel du « Field Technical Representative » (FTR) aussi sur site client (équipe de 2 personnes).
- Être, en local, l'interface privilégiée du client pour toutes les questions associées à l'exploitation des moteurs de la flotte qu'il/elle soutient,
- Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels,
- Réaliser l'assistance technique des opérations client en atelier Nti1 et 2, principalement relative au dépannage moteur et supporter le client dans la maintenance des moteurs.
- Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique,
- Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique de maintenance,

- Remonter au responsable hiérarchique (Customer Support Manager - CSE) les rapports d'activités périodiques et les données opérationnelles (utilisation, intervention de maintenance, etc.), les évènements de vol majeurs ou techniques moteur, les évènements liés à la gestion de la sécurité des vols et au comportement des moteurs en service.
- Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions & moteurs et de l'activité de vol client,

- Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements et le maintien des moyens de soutien,
- Contribuer à la satisfaction générale du Client.

- Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat,
- Faciliter la communication entre le client et SAE et ses partenaires (Dassault, Thalès, ...).

- Appliquer autant que possible, les consignes en matière de Santé, Sécurité et Environnement dans son environnement de travail,
- Rester fidèle aux valeurs de SAE, les communiquer, les promouvoir,
- Respecter la charte des droits et devoirs du Tech Reps (FTR/FSR) et contribuer au réseau des FTR/FSR.