Field Service Representative M53 Taïwan- Assistant Technique Motoriste H/F Safran

Dans le cadre du support des avions d'armes Mirage 2000 du client Taïwanais, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle (nti 3) de Kaoshiung (Taiïwan), par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M53. En tant que membre de l'équipe soutien Opérationnel Client (MSOR), le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.

Le/La Field Service Representative (FSR) est le point focal du Soutien Opérationnel sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes :
- Etre, en local, l'interface privilégiée du client pour toutes les questions associées à l'exploitation des moteurs de la flotte qu'il/elle soutient,
- Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels,
- Réaliser l'assistance technique des opérations client en atelier Nti3 et supporter le client dans la maintenance des moteurs,
- Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique,
- Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique de maintenance,

- Remonter au responsable hiérarchique (Customer Support Manager - CSE) les rapports d'activités périodiques et les données opérationnelles (utilisation, intervention de maintenance, etc.), les évènements de vol majeurs ou techniques moteur, les évènements liés à la gestion de la sécurité des vols et au comportement des moteurs en service.
- Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions.

- Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements et le maintien des moyens de soutien,
- Contribuer à la satisfaction générale du Client.

- Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat,
- Faciliter la communication entre le client et SAE et ses partenaires (Dassault, Thalès,...).

- Appliquer autant que possible, les consignes en matière de Santé, Sécurité et Environnement dans son environnement de travail,
- Rester fidèle aux valeurs de SAE, les communiquer, les promouvoir,
- Respecter la charte des droits et devoirs du Tech Reps (FTR/FSR) et contribuer au réseau des FTR/FSR.