Responsable Administration des Ventes H/F

Af Conseil

Ce poste vous garantit une belle aventure humaine et professionnelle chez notre client, FISA FILTRATION, un fabricant et négociant Français de filtres qui a à coeur de proposer une offre adaptée à ses clients. Cette entreprise ambitieuse à taille humaine véhicule de fortes valeurs : la cohésion, l'engagement, la générosité, le professionnalisme et la performance.

Dans un contexte de transition, vous serez un élément moteur pour recréer une dynamique d'équipe, structurer les process, et contribuer activement à la performance commerciale de l'entreprise.

En lien direct avec la Responsable Administrative, Financière & RH, vous aurez unedouble mission

Responsable ADV - Pilotage, animation, structuration :

- Structurer et superviser les processus ADV : réception des commandes, élaboration des devis, facturation, relances, suivi de livraison
- Donner du sens à l'activité du service : expliciter les enjeux commerciaux et financiers liés aux actions menées (ex. : relances clients et impact sur la trésorerie)
- Animer et coordonner le travail de l'équipe ADV : organiser les priorités, impulser une dynamique d'efficacité, accompagner dans la montée en compétences
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service (qualité, délais, volume, réclamations)
- Assurer un reporting régulier à la direction et remonter les points de vigilance
- Assurer une présence structurante au sein de l'équipe ADV, en incarnant une posture de référence : engagement, exemplarité, sens du collectif et autorité naturelle
- Insuffler une dynamique positive et professionnelle, en accompagnant l'équipe vers plus de rigueur, d'efficacité et de collaboration constructive.

Assistance commerciale - Interface client & soutien terrain :

- Répondre aux demandes entrantes des clients, par téléphone, e-mail : demande de renseignements, suivi de livraison, standard téléphonique
- Réaliser les devis clients sur la base des informations transmises par le commercial, soit en fonction des renseignements que vous aurez directement recueillis auprès du client
- Saisir les commandes, les devis dans leur ERP, en vous assurant de l'exactitude des informations (références articles, prix, etc...)
- Participer aux suivis des commandes en lien avec les services concernés pour assurer la satisfaction des clients.

Votre meilleur profil :

- Expérience significative (8 ans minimum) en administration des ventes, gestion commerciale ou coordination de service client
- Une première expérience réussie de pilotage ou d'encadrement d'équipe est indispensable
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques - la connaissance du logiciel Sage est un atout
- Une expérience en mise en place ou utilisation d'un CRM est un vrai plus dans le cadre du projet en cours
- Vous avez déjà travaillé en lien étroit avec un service commercial terrain, et savez assurer l'interface entre les équipes internes et les clients.

Vos nombreuses qualités :

- Vous êtes organisé.e, fiable et rigoureux.se, avec un goût prononcé pour les environnements structurés
- Vous savez donner du rythme, coordonner des actions et accompagner une équipe vers plus de performance
- Doté.e d'une autorité naturelle et d'un bon relationnel, vous savez créer un cadre clair tout en maintenant une bonne dynamique d'équipe
- Bon.ne communicant.e, vous êtes à l'écoute, savez faire passer vos messages avec diplomatie, et prenez naturellement votre place dans un collectif
- Proactif.ve et orienté.e solutions, vous aimez quand les choses avancent vite et bien.

Alors, si vous vous reconnaissez dans ce profil, vous êtes peut-être leur pépite !

- Comment : Temps plein 39H , cadre, CDI
- Lieu : La Chapelle D'Armentières
- Quand : Au plus tôt au mieux !
- Mais encore : 40K - Intéressement - Mutuelle avantageuse.

Ce qui nous fait vibrer chez Valeurs&Valeur

Nous sommes convaincus que chaque Homme/Femme a sa juste place dans l'Entreprise. Mais, dans un monde en mouvement, il n'est plus si facile de la (re)trouver. Or, selon nous, c'est LA clé qui permet à chaque dirigeant d'emmener ses équipes encore plus loin. Et d'avoir des collaborateurs plein d'énergie, le sourire en plus :) C'est la raison pour laquelle nous avons créé des pédagogies innovantes qui permettent à tous les acteurs d'une entreprise d'être plus performants et épanouis à la fois. Comment ? Grâce à des formations comme le Value Training, des journées de facilitation, l'école du management... Et d'autres formats élaborés sur mesure rien que pour vous !

Valeurs&Valeur a une approche différenciante du recrutement.

Prendre en compte les compétences mais pas que. Les valeurs, motivations profondes, talents viennent étayer la façon dont le candidat pourra exprimer son plein potentiel au profit de la performance de l entreprise. Nous avons en tête deux objectifs clés : la réussite du poste grâce à un collaborateur épanoui et performant à sa juste place, et le plein potentiel de l entreprise. Le recrutement chez Valeurs&Valeur implique donc une finesse d approche et une compréhension globale des enjeux de l entreprise.