Agent d'Accueil et d'Accompagnement Social - Ccas de Villeneuve-Saint-Georges H/F

Fonction publique Territoriale

Accueillir, renseigner le public du CCAS - Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents - Accompagner dans les démarches administratives

1. Accueillir et renseigner le public
- Accueillir les administrés (accueil téléphonique, physique ou via les outils de communication numérique...) analyser la demande et renseigner
- S'adapter aux différents interlocuteurs
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence

2. Accompagner dans les démarches administratives
- Contribuer à l'accès aux droits des administrés et participer à la lutte contre les exclusions des publics fragilisées en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe du CCAS
- Accompagner les administrés dans les démarches numériques et l'utilisation des services numériques

3. Identifier et gérer les demandes d'aides sociales
- Comprendre la demande et réaliser la complétude des dossiers d'aides légales (domiciliation, .....) et des aides sur critères (FDAIE, FSE Eau...)
- En fonction des situations identifiées, déclencher des demandes d'aides financières auprès de la commission sociale, de l'épicerie, des associations ou auprès du conseil départemental.

4. Effectuer des tâches fonctionnelles et administratives
- Gérer la commission sociale du CCAS et participer à son organisation
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité du service
- Participer/animer/organiser des évènements et des actions menées par le CCAS ou en transversalité avec d'autres services
- Participer à des évènements sociaux organisés par le CCAS
- Participer aux réunions d'équipe

5. Animer la permanence Cultures du C½ur
- Recevoir les familles et préparer ensemble les sorties
- Organisation de l'archivage administratif des dossiers
- Participer et aider au bon fonctionnement de l'épicerie sociale et solidaire