Téléconseiller H/F

Adecco France

Adecco recherche deux Téléconseiller h/f pour l'un de ses clients basé à Limoges (zone nord).

Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une mission jusqu'à la fin de l'année. Vous serez au coeur de l'interaction avec les usagers, jouant un rôle essentiel dans la gestion des informations et la satisfaction client.

Horaires de travail : En roulement du lundi au dimanche, de 07h à 20h.

Missions principales :

- Informer et renseigner les usagers sur les trajets, horaires et prix par téléphone.
- Gérer les perturbations éventuelles, notamment via les réseaux sociaux.
- Mettre à jour et alimenter les outils de suivi.
- Assurer le respect des règles de sécurité et des procédures internes.

Mission à pourvoir dès que possible jusqu'à la fin de l'année.

Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans la gestion de la relation client à distance et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique.

Compétences comportementales :

- Communication efficace, essentielle pour interagir avec les usagers.
- Résolution de problèmes, pour gérer les imprévus avec calme.
- Patience, pour offrir un service de qualité en toutes circonstances.

Compétences techniques :

- Maîtrise des outils CRM et de messagerie pour une gestion fluide des interactions.
- Capacité à analyser les données clients pour améliorer le service.
- Gestion des plaintes, afin de maintenir une satisfaction élevée.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre contribution fera la différence.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.