Technicien - Technicienne d'Exploitation Informatique H/F

Departement des Alpes de Haute Provence

Au titre de la compétence du Département en matière de numérique éducatif, le technicien d'exploitation informatique est en charge du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des services.

Dans le cadre des normes, des méthodes d'exploitation et des référentiels de l'éducation nationale, il surveille le bon fonctionnement des architectures matérielles et logicielles.

Dans une démarche méthodologique ITIL, il conduit des opérations techniques de changement de supports. Il assure un rôle de conseil, d'assistance et d'alerte. Il participe aux réflexions de conception de l'architecture sécurisé et d'amélioration continue de l'organisation.

Les principales activités sur le périmètre des collèges sont :

- le suivi de l'exploitation des infrastructures et services en production,
- la supervision des infrastructures, des indicateurs de performance et de disponibilité,
- le maintien en condition opérationnelle des composants d'infrastructure et des services,
- la gestion des déclarations d'incident de niveau 2, de problèmes et des demandes de service,
- la validation des changements et leur mise en oeuvre,
- mise en place des correctifs et des évolutions nécessaire au maintien en condition opérationnel de la production informatique,
- la gestion des contrats de service et de licences,

Poste permanent à temps complet et résidence administrative : Digne-les-Bains
Le recours à un contractuel est possible sous réserve du constat infructueux du recrutement d'un fonctionnaire. Dans ce cas, l'agent recruté est engagé par un contrat à durée déterminée de 1 à 3 ans.

Expertises et connaissances attendues :
expertise sur les environnements Linux et Apple appréciée,
expertise technique sur la gestion des configurations et outils de télédistribution,
expérience dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques d'exploitation (ITIL),
bonnes connaissances de l'architecture technique d'un système d'information et des environnements de sécurité,
expérience en analyse d'incidents, de résolution de problèmes et de conduite de changement,
capacité à suivre les commandes, les marchés, les factures et le budget