Employe Service Clients H/F STEF
- Vitry-sur-Seine - 94
- CDD
- 8 mois
- Bac
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
STEF TRANSPORT PARIS VITRY recherche pour sa filiale TRANSPORT de Vitry sur Seine (94), un(e) Employé Administratif h/f dans la cadre d'un remplacement de congé maternité.
Sous la responsabilité de la Responsable Service Client, vous êtes au coeur de l'exploitation et un acteur incontournable de l'organisation. Vous contribuez à la réalisation des objectifs de la filiale en participant au maintien de la qualité de service et à la diminution des coûts de non qualité dans le respect de la réglementation, des procédures groupe et de la politique définie par le directeur de la filiale. Vous êtes l'interface avec l'environnement externe de l'entreprise et devez travailler en étroite collaboration avec les différents services de la filiale.
En qualité de Gestionnaire, vous : - Prendre en compte et répondre aux demandes de nos clients. - Coopérer au quotidien avec les différents services du site (service client, quai...). - Participer à la gestion administrative des tournées
- Veiller au traitement des réclamations, des incidents et des litiges, dans le respect des délais fixés par la direction
- Veiller au respect des procédures et des engagements contractuels.
- Instruire et traiter les dossiers pouvant entraîner un litige
- Recueillir et traiter les anomalies constatées avec les clients
- Informer les clients expéditeurs des anomalies
- Traiter les dossier litiges en SIL
- Gérer les demandes d'avoirs
- Constituer des dossiers clients pour les visites
Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre engagement et votre rigueur dans votre travail. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et l'adaptabilité sont également des qualités attendues pour réussir sur ce poste.
Vous êtes force de proposition, organisé et réactif, vous aimez le travail en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le pack office.
Prêt à vivre une expérience passionnante ?
Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 18 000 collaborateurs dans 7 pays !
- Plan d'épargne entreprise
- Rémunération sur 13 mois
- Prime de participation / Prime d'intéressement
- Oeuvres sociales du CSE
- Tickets restaurants / Paniers repas
Nos avantages
- Rémunération sur 13 mois
- Mutuelle / Prévoyance
- Intéressement / Participation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification téléphonique
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Entretien RH
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Entretien avec le ou la manager
-
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
-
STEF en images
La carte
47 Rue Charles Heller
94400 Vitry-sur-Seine
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 09/10/2025 - Réf : 3557379/25762320 ESC/94V
Employe Service Clients H/F
- Vitry-sur-Seine - 94
- CDD
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