Agent d'Escale Commercial H/F

Societe Air France

Vos Missions :
En tant qu'Agent d'Escale Commercial, vous serez le visage d'Air France et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vos principales responsabilités incluront :
- Accueillir et assister les clients tout au long de leur parcours à l'aéroport.
- Gérer les situations d'urgence et les irrégularités d'exploitation avec calme et efficacité.
- Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations.
- Aider les clients ayant des besoins particuliers.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et économiques.

Profil Recherché :
Pour rejoindre notre équipe dynamique, vous devez répondre aux critères suivants :
- Être âgé d'au moins 18 ans à partir du 5 mars 2026 ;
- Avoir un casier judiciaire vierge ;
- Posséder un permis de conduire B (boîte manuelle) pour vous déplacer au sein de l'aéroport ;
- Être titulaire d'un Baccalauréat obtenu ou d'un diplôme supérieur (équivalence requise pour les diplômes étrangers ENIC/NARIC, CIEP) ;
- Avoir un certificat d'anglais niveau B2 valide (moins de deux ans) sur les compétences reading, speaking, listening (uniquement l'attestation LILATE ou LINGUASKILL GENERAL ENGLISH ou BUSINESS sera accepté).

Compétences Appréciées :
- Excellente communication verbale en français et en anglais (autres langues appréciées) ;
- Sens du service, rigueur, ponctualité et esprit d'équipe ;
- Une expérience professionnelle au contact client est un plus ;

Conditions de Travail :
- Type de contrat : CDD de 6 à 7 mois, avec une prise de poste souhaitée le 1er mars 2026 ;
- Horaires : Décalés, incluant week-ends et jours fériés ;
- Rémunération : La fourchette salariale entre 26 000 € et 29 000 € par an.

Processus de Sélection :
- L'analyse des candidatures entre octobre et novembre 2025 ;
- L'un entretien vidéo éliminatoire en novembre et décembre 2025 ;
- Les candidats retenus seront informés courant janvier 2026.

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à faire partie d'une équipe engagée dans l'excellence du service client, n'attendez plus ! Postulez dès maintenant pour devenir Agent d'Escale Commercial chez Air France !

Votre dossier de candidature doit contenir :
- Pièce d'identité ou passeport valide au moins jusqu'en mai 2027 ;
- Permis de conduire B recto/verso (boîte manuelle) ;
- CV ;
- Bac obtenu ou diplôme supérieur et équivalence obligatoire CIEP / ENIC NARIC si diplôme obtenu à l'étranger ;
- Certificat d'anglais niveau B2 au moins de 2 ans à la date de candidature sur les compétences reading, speaking, listening (uniquement l'attestation LILATE ou LINGUASKILL GENERAL ENGLISH ou BUSINESS sera accepté).

Le lien pour déposer votre dossier : https://recrutement.airfrance.com/offre-de-emploi/emploi-agent-d-escale-commercial-cdd-f-h\_23020.aspx