Chargé de Service Client & Community Manager H/F
LALY
- Gardanne - 13
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Notre société familiale LALY, spécialisée dans la vente de prêt-à-porter féminin en boutique et en e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de service client & Community Manager pour renforcer son équipe.
Vous participerez activement à la satisfaction de nos clientes (SAV, commandes, suivi) et à la valorisation de notre image de marque (réseaux sociaux, site internet).
Missions principales :
Service client & organisation ( 60 % du poste)
- Prise en charge des appels clients (commandes, informations, SAV)
- Suivi et vérification des commandes jusqu'à leur bonne expédition
- Coordination avec l'équipe de préparation pour garantir la satisfaction client
- Participation à la bonne organisation interne du bureau
Community management & e-commerce ( 40 % du poste)
- Animation et développement de la présence de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
- Création de contenus visuels (photos produits, retouches simples, mises en ligne)
- Mise à jour des fiches produits et responsabilité du développement du site internet
- Suivi des performances et propositions d'amélioration
Profil recherché :
- Première expérience réussie en service client, e-commerce ou community management
- Intérêt marqué pour le prêt-à-porter les réseaux sociaux et le digital
- Bonne maîtrise des réseaux sociaux Facebook, tiktok et Instagram et des outils de création visuelle (Canva, Photoshop, Lightroom, etc.)
- Sens du service client, organisation, polyvalence et esprit d'équipe
- Capacité à s'adapter et à gérer plusieurs missions en parallèle
Conditions de travail :
- CDI - Temps plein 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires)
- Salaire : 2 000 € nets/mois ( 2 600 € bruts)
- Lieu de travail : Gardanne (13)
- Horaires : travail en journée du lundi au vendredi
- Équipe familiale et dynamique (3 à 5 salariés)
Experience: 1 An(s) - Sur une activité similaire
Compétences: Analyser des échanges communautaires en ligne,Animer un réseau, une communauté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 09/10/2025 - Réf : 198XCPC
Chargé de Service Client & Community Manager H/F
- Gardanne - 13
- CDI
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