Secrétaire Inter-Us - Mobile H/F AP-HP

MétierAssistanat secrétariat - secrétariatType de contratTitulaire ou CDDRémunérationSelon la grille indiciaireService d'affectationHAD Paul Brousse - Déplacement HAD pitié SalpéPrésentation du service
L'HAD est un hôpital de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris dont la particularité est l'intervention des équipes de soin au domicile des patients, 24h/24 et 7 jours/7. Elle est polyvalente et généraliste. Elle couvre tous les modes de prises en charge (à l'exception de la psychiatrie), depuis les femmes enceintes, les femmes en post-partum, les nourrissons et jeunes enfants jusqu'aux personnes âgées en passant par tous les stades de la vie adulte. Elle prend en charge plus de 800 patients en moyenne par jour

Le département médico universitaire de l'HAD est constitué d'une unité fonctionnelle Innovation, recherche et enseignement et de 4 Départements (services) autonomes, unis par une logique de parcours de soins organisée en filières et par une logique d'enseignement, de recherche et d'innovation en santé.

Placé sous la responsabilité du Docteur Clément LECLAIRE, le Département Adulte se compose d'un exécutif de département et de 16 Unités de Soins (US) réparties sur Paris et la petite ceinture ainsi que d'une unité d'intervention d'Urgence en soins Palliatifs (Pallidom). Ensemble, ces US assurent quotidiennement la prise en charge de 600 patient(e)s.

Chacune de ses unités de soins est managée par un(e) cadre d'Unité de Soins, accompagné(e) d'un(e) médecin référent. Chaque unité de soins à une secrétaire d'US, relayée notamment pendant ses absences et congés par une secrétaire inter-USqui opère sur 2 unités de soins.
Vos missions
Mission générale

En tant que secrétaire inter-US sur le secteur Paul Brousse (94) et Pitié Salpé (Paris 13), vous êtes affecté(e) au Département et exercez sur 2 US (ou 3 pour le secteur comprenant Pallidom):

- Quand il manque une secrétaire sur une des US de votre secteur, vous êtes amené(e) à vous déplacer pour assurer le secrétariat de l'Unité de Soins: missions de remplacement sur une US

- Quand il y a une secrétaire sur chaque US de votre secteur, vous travaillez comme « aide inter-US» sur certaines tâches communes à l'ensemble de ces US: missions inter-US

EN REMPLACEMENT SUR UNE US

· Saisie, organisation, classement et mises à jour de données, informations ou documents de diverses natures (saisie et MAJ de données dans DLK, GED patient, courriers entrée/ sortie, mini dossier ...). Rédaction et mise en en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence

· Gestion de la réponse téléphonique ligne interne et de la ligne patients: accueil, accompagnement et orientations des aidants et patients, identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, relance sur les questionnaires de satisfaction, relais circuit des éloges / réclamations

· Gestion des infirmiers libéraux IDEL; envoi des documents à signer lors d'un nouveau partenariat en lien avec l'idelia; génération et envoi de la feuille de mission, SAP BDC et MIGO et saisie DLK, aide à la résolution d'incidents et suivi administratif en lien avec la Cellule Libéraux

· Gestion de la logistique au domicile du patient: gestion du matériel (commande, retrait ou suspension), contrôle de la facturation en lien avec la mise en place et le retrait du matériel, commandes taxi et ambulances, commandes auprès du magasin des petites fournitures bureau

· Organisation des visio consultations ORTIF(prise de rdv, réservation Outlook au médecin, rappel du patient avant la visio )

· Ambassadeur informatique ou suppléant ambassadeur

· Présence au staff US si reprise de la ligne téléphonique possible par renfort

EN MISSIONS INTER-US

· Gestion de la ligne téléphonique sur les horaires de journée lors des staffs US, reprise des appels patients / aidants particuliers

· Support au secrétariat d'US : sur la gestion des libéraux, sur la gestion du matériel au domicile après l'entrée patient, sur l'accompagnement patients / aidants

· Relais de la gestion du matériel après l'entrée patient

· Infos aux patients sur le circuit des éloges et réclamations le cas échéant, relances sur les questionnaires de satisfaction

· Contribution à la réponse aux EI
Profil recherché
Titulaire : Catégorie B : A.M.A

Contractuel : Diplômé(e) d'une formation de secrétariat médical
Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travailplage horaire de 08h à 17hTélétravailOuiVos avantages à l'AP-HP
AGOSPAP

HOPTISOINS

TICKETS RESTAURANTS

REMBOURSEMENT DES TRANSPORT A 100%
Langues[Français]Niveau[3- Niveau professionnel]
Description de l'hôpitalL'établissement d'Hospitalisation à Domicile (HAD) est un hôpital public de l'AP-HP, en charge de près de 900 patients par jour, chez eux, auprès de leur famille et de leurs proches, principalement sur tout le territoire du Grand Paris. Plus grande structure publique d'hospitalisation à domicile en France, l'HAD possède une expertise spécifique dans le lien ville-hôpital et avec le secteur médico-social.Référence de l'offre2025-18099