Accompagner et Informer les Ressortissants Étrangers dans leurs Démarches Administratives H/F

Ministere de L'interieur -Prefecture de la Vendee

En quelques mots...

Le volontaire effectuera sa mission au sein de la Direction de la citoyenneté et de la légalité , bureau des étrangers au PAN-eMERAUDE (Point d'accueil numérique e-mission d'écoute, de renseignement et d'appui aux démarches des ressortissants étrangers). Signature d'une charte de confidentialité.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'accompagnement numérique des étrangers est une mission d'appui et de médiation numérique pour les ressortissants étrangers présents en France, disposant d'un droit au séjour prévoyant la délivrance d'un titre via le service ANEF et qui rencontrent des difficultés dans le cadre de leurs démarches.

Actions

Le point d'accès numérique (PAN) est un lieu accueillant le public.

Le médiateur numérique offre un accompagnement personnalisé :

- Accueillir, informer les usagers étrangers pour faciliter la démarche en ligne : Expliquer la procédure avant, pendant et après que celle-ci soit réalisée
- Vérifier la complétude des dossiers de demande de titres et information des usagers des pièces manquantes.
- Saisir des données sur un logiciel spécifique (ANEF)
- Gérer la boîte fonctionnelle : répondre aux demandes simples des usagers adressées sur la boite fonctionnelle, notamment aux questions relatives aux procédures de dépôt et de constitution des dossiers et de prise de rendez vous.

Capacité d'initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Votre environnement

Formations obligatoires

Le volontaire bénéficiera de la formation certifiante (PSC1) pour acquérir les gestes de 1ers secours, d'une formation civique et citoyenne.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR -PREFECTURE DE LA VENDEE

La préfecture de la Vendée assure la mise en oeuvre sur le territoire de l'ensemble des politiques définies par le gouvernement, elle est en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens. Engagée dans une démarche d'amélioration continue de l'accueil de ses usagers et dans le cadre d'une modernisation de l'action publique, la préfecture de la Vendée est attentive aux mutations économiques et est à l'écoute du public pour progresser et proposer des services de plus en plus novateurs et personnalisés, en particulier dans le cadre de la Charte Marianne, du label Préfecture2.0 et du plan Préfectures Nouvelle Génération.

Localisation de la mission

MINISTERE DE L'INTERIEUR -PREFECTURE DE LA VENDEE
29 rue DELILLE 85000 La Roche-sur-Yon

Mon contact

Judicaël BRECHAULT
Chef de bureau des étrangers

Annonce n°M230009868