Technicien - Technicienne de la Vente à Distance H/F

Pôle Emploi

Missions principales :
Sous la responsabilité directe de la direction de l'atelier, vous participerez à toutes les étapes de la gestion de notre activité e-commerce. Vos missions incluent :

Préparation et envoi des commandes clients (emballage, étiquetage, contrôle qualité)
Gestion des stocks et réassort des produits
Traitement des demandes clients par e-mail, téléphone ou via nos plateformes (Service Après-Vente)
Suivi des livraisons et gestion des retours
Participation à la mise en ligne des produits (rédaction de fiches, prise de vue, mise à jour du site)
Coordination avec les transporteurs et prestataires logistiques
Contribution à l'amélioration continue des process logistiques et commerciaux

Profil recherché :
Expérience exigée dans un poste similaire ou dans une autre marque ou domaine connexe (vente en ligne, service client, logistique, retail...)

Maîtrise des langues obligatoire :
Anglais : courant
Espagnol : bon niveau
Arabe : bon niveau

Ces compétences sont indispensables afin d'assurer la relation client avec nos interlocutrices internationales par téléphone et par e-mail.
Aisance relationnelle, sens du service, réactivité et diplomatie

Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, e-mail, navigation web)
Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrant à une petite équipe dynamique
Polyvalence, rigueur et souci du détail