Téléconseiller H/F

Foundever France

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC).

Après une formation initiale, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client.

L'activité consiste à :

effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers,
les fidéliser en assurant la promotion des services gratuits,
gérer les litiges et traiter les réclamations,
informer sur l'offre de service et sur la facturation.
Compétences et accompagnement

Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :

Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

NOUS PROPOSONS :

Type de contrat : CDD de 6 MOIS, 35h hebdomadaire, au 20/10/2025
Une réunion d'information collective suivi d'un job dating aura lieu le 15/10/2025 sur site où vous rencontrerez service RH, équipes supports et opérationnelles dans le cadre du parcours de recrutement
Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi
Rémunération : fixe 1 810,31 € bruts par mois

AVANTAGES :

Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 6 € pris en charge par l'employeur)
Excellente Mutuelle (prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)
De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée
Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap
Excellent climat social et fun management.