Technicien de la Production Informatique H/F

Caf de l Ardeche

La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 CAF qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l'Ardèche compte 58 593 allocataires, et ce sont près de 204 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département, mais aussi dans le cadre de services mutualisés pour le compte d'autres Caf.
Les missions : la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et contribue au lien social. Ses missions couvrent trois grands domaines des politiques publiques : la famille, le logement et la solidarité.

Dans le cadre d'un CDD de surcroit, la Caf de l'Ardèche recrute un Technicien de la production informatique à compter du 3 novembre 2025 à AUBENAS.

Le Technicien de la production informatique (F/H) a pour missions :
- Participer à la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique
- Participer au déploiement et remplacement de matériels ou logiciels
- Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs
- Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique aux utilisateurs
- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution
- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)
- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture
- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau
- Reporting auprès de sa hiérarchie

Compétences attendues :
-Expérience du support informatique de niveau 1 et 2
-Maitrise de l'environnement Windows Office365
-Connaissance de la téléphonie IP
-Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)
-Capacité d'écoute, d'analyse et souci de la relation client
-Qualités rédactionnelles et orales : savoir s'adapter à son interlocuteur

Une bonne connaissance du système d'information de la branche famille serait un plus apprécié.

Type : CDD de surcroit de 1 mois pouvant être renouvelé

Salaire : Niveau 3 (1917,57€ brut)
+ Horaires variables
+ carte chèque déjeuner
+ intéressement
+ mutuelle et prévoyance
+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
+Activités sociales et culturelles du CSE
+ Forfait mobilités durables
+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)

Temps de travail : Temps plein

Prérequis :
-Bac +2 en Informatique
-Permis B
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Contact : M. Christophe CHIROSSEL **.**.**.**.**)
Pour postuler : Lettre de motivation personnalisée + CV à adresser par e-mail :
****@****.** Examen des CV et lettres de motivation
Entretien avec un jury le 22/10/2025 à AUBENAS