CRM Specialist H/F Ceva Santé Animale

CRM Specialist

Juntos, compartamos nuestros talentos.
Como líder global en salud animal, Ceva Animal Health cree que nuestro éxito está vinculado a las personas apasionadas que investigan, desarrollan, producen y suministran soluciones innovadoras de salud para todos los animales, contribuyendo así al futuro de nuestro planeta diverso.
Estamos comprometidos con garantizar el más alto nivel posible de cuidado y bienestar para los animales de granja (aves, porcinos, rumiantes), los animales de compañía (perros y gatos) y la fauna silvestre.
Nuestra visión Juntos, más allá de la salud animal enfatiza que la salud y el bienestar de las personas, los animales y nuestro planeta están totalmente interconectados. Más que nunca, Ceva está comprometida con el enfoque Una sola salud (One Health).
Como parte de nuestra política de Diversidad, Equidad e Inclusión, Ceva Animal Health está comprometida con la contratación de personas con discapacidad y se asegurará de ofrecer los ajustes razonables necesarios durante todo el proceso de selección para garantizar una experiencia inclusiva y accesible para todas las personas postulantes.
Para solicitar un ajuste o adaptación, comunícate con un miembro del equipo de Adquisición de Talento de Ceva.

Your
missions :

Liderazgo y habilidad de convicción
Habilitar, motivar y
guiar al equipo para cumplir con los proyecto y conseguir ejecutar en tiempo,
demostrando compromiso, confianza, colaboración genuina y habilidad de ayudar
a todos en la resolución de retos y toma de decisiones. Habilidad para
conectar y persuadir a otros demostrando inteligencia emocional, de escucha
activa, y habilidades de compartir, dar apoyo y gestionar las dudas entorno
la Visión de la organización.
Requisito: Intermedio

Conocimiento del cliente
Demostrar un
conocimiento y comprensión de la estructura organizacional del cliente
interno (Negocio), impulsores de valor, productos y servicios.
Requisito: Avanzado

Habilidades de Comunicación y &
Presentación
- Confeccionar las técnicas de comunicación a audiencias específicas. - Adaptar preguntas abiertas dirigidas, para alcanzar un resultado específico de la audiencia. - Motivar consistentemente y enganchar a la audiencia presentando un mensaje claro y conciso al nivel Ejecutivo.
Requisito: Avanzado

Análisis de datos y rendimiento
- Determinar los mejores indicadores de rendimiento clave (KPI) a utilizar, para monitorizar, seguir y asegurar el mejor rendimiento y evaluación comparativa de las actividades.
Requisito: Avanzado

Your
profile :

El especialista en CRM
necesita:

- Cargar mensualmente el sale out en Omnis y coordinar todo el protocolo de sale out de forma externa y comunicación interna (business review).
- Actualizar anualmente segmentaciones, potenciales de cuentas y tipos de negocio. Seleccionar qualified y focused. Calibrar la clasificación de cuentas y alinear con negocio la estrategia a seguir en KPI de la unidad en coordinación con SFE manager.
- Actualizar contactos de clientes y mantener una segmentación de contactos que permita seguir KPI específicos.
- Actualizar organigrama de clientes y buying group en las diferentes unidades, incluido con Client relationship.
- Gestión de reglas de territorio, calibración y análisis de impacto en la gestión de zonas. Gestión del protocolo de asignación de territorios. (Omnis360).
- Asegurar la correcta visibilidad y
precisión de los dashboard.
- Recoger opiniones de los usuarios de la plataforma de CRM (Omnis360) y destacar, investigar, eliminar cualquier barrera potencial a su uso.
- Actualizar formaciones necesarias, siguiendo las instrucciones de Corporate. Agenda Manager Forum y Open session. Coordinar agendad reunión equipo CRM.
- Liderar nuevos proyectos para mejorar la eficiencia en la adaptación a Omnis por parte de las Bu´s o poder cubrir su necesidad de forma transitoria.