Administrateur Système Saas H/F Asys

Au sein de l'équipe Infrastructure, encadrée par Cédric, vos principales missions seront les suivantes :

Qualification et résolution des demandes de niveau 2 : soutien technique des Consultants Support

- Analyser la demande technique du client en clarifiant et qualifiant l'information si nécessaire
- Diagnostiquer le problème et rechercher une solution
- Apporter un suivi au client par l'intermédiaire du Consultant Support en charge de l'incident
- Répondre à toutes les alertes de monitoring « Plateforme SaaS Clients »
- Valider et apporter son soutien à l'élaboration des documents techniques (manuel technique, dossier d'exploitation, d'administration, d'installation) pour le service support et nos partenaires.

Garant de la continuité des services SaaS d'Asys

- Assurer un suivi des incidents techniques sur nos plateformes SaaS
- Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents et proposer des optimisations (processus d'amélioration continue) via la rédaction de post-mortem
- Collaborer avec les équipes techniques de nos partenaires (Cloud, hébergeur)

Participation à l'intégration de nouveaux clients SaaS

- Traiter les prestations techniques dans le cadre de projets client
- Assurer un suivi technique jusqu'à la mise en production
- Communiquer avec la direction de projet de l'avancée des travaux

Compétences attendues :

- Maitrise de l'écosystème Microsoft (Windows Server 2019 / 2022, Active Directory, IIS)
- Administration Oracle Database 19c / 23ai et Postgresql 16
- Administration Système Windows & Linux (Ubuntu 24.04)
- Scripting : Bash et Powershell
- Connaissances de l'écosystème Docker