Chef de Projet Si Naïade Gmao H/F Régie de L'Eau Bordeaux Métropole

Poste :
Rattaché(e) au responsable de service/unité, en lien avec le responsable de domaine, et en étroite collaboration avec la cheffe de projet SI « eau potable », l'équipe support de la DSI, vous assurez le maintien en condition opérationnel de ces applications et pilotez les projets d'évolutions tout en veillant à leurs performances et à leur optimisation.
En phase de service continu :
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications (maintenance corrective et évolutive)
- Assurer l'administration technique et fonctionnelle de l'application
- Assurer un support de niveau 2 auprès des utilisateurs (via solution ITSM de gestion de ticketing).
- Modifier le paramétrage de la solution en cas de demande d'évolution et/ou d'anomalie constatée
- Collecter les nouveaux besoins utilisateur et gérer le back Log produit
- Réaliser ou piloter la mise en oeuvre de module de formation, webinaire, mooc etc..
- Assurer la formation des nouveaux utilisateurs de la Régie
- Remplacer la cheffe de projet Eau potable durant ses absences et inversement.
En phase projet :
- Cadrer les besoins des utilisateurs
- Accompagner les métiers dans la définition et mise en oeuvre de leur processus
- Réaliser l'étude d'impact du projet sur le fonctionnement et l'organisation
- Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques
- Piloter le titulaire de marché
- Gérer les projets informatiques en respectant les délais, les budgets, les ressources et le niveau de qualité attendu
- Être garant de la back log produit
- Coordonner les acteurs métiers et éditeurs dans le suivi de la recette (pilotage et participation à la recette métier)
- Coordonner la rédaction de la documentation utilisateur adaptée au contexte Régie
- Maintenir une veille permanente sur les technologies
Au-delà de vos missions courantes vous serez amenés à travailler en tandem avec la cheffe de projet SI « EAU potable » pour assurer une présence permanente d'un des deux. Vous pourrez ponctuellement être amené à remplacer les autres responsables d'application sur d'autres domaines fonctionnels de manière à maintenir le niveau de service au sein de la DSI.