Service Delivery Manager Iam H/F Nexton
- Paris - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
NEXTON recrute un ServiceDelivery Manager H/F, en CDI, à Paris !
Ton futur environnement de travail :
Pour l'un de nos clients du Retail, tu intègres la direction des centres de services. Tu rejoins une équipe composée de 15 collaborateurs (Interne/Externe). Cette équipe est en charge de l'administration, du RUN et de l'évolution des solutions d'authentification, d'autorisation et de gestion des identités pour l'ensemble des utilisateurs et applications du groupe.
Tes missions :
Support & Incidents :
- Assurer le suivi et la résolution des incidents et problèmes IAM.
- Piloter le traitement des tickets RUN en lien avec les équipes internes et externes.
- Communiquer de façon proactive auprès des parties prenantes (état d'avancement, délais, impacts).
Pilotage Run :
- Mettre en place et suivre les KPI / OKR de support IAM (SLA, temps de résolution, disponibilité, tendance des tickets).
- Garantir la conformité et la maintenabilité des solutions IAM en production.
- Superviser les activités de RUN et coordonner les escalades.
Transition Build Run
- Piloter les transferts d'activités Build vers Run.
- Vérifier la complétude des livrables avant toute mise en production (documentation, procédures, supervision).
- S'assurer que chaque modification intègre un plan de maintenabilité et de support.
Processus & Gouvernance :
- Définir et maintenir les processus opérationnels pour assurer la qualité du RUN IAM.
- Contribuer aux audits, contrôles et reportings.
- Mettre en place et maintenir une documentation claire et accessible (procédures, FAQ, consignes).
Amélioration continue & Veille :
- Proposer des optimisations de process et de gestion des incidents.
- Participer aux chantiers transverses au sein du CDS GAIA.
Compétences techniques :
- IAM / IGA : SailPoint (IIQ) - Obligatoire.
- AM / Authentification : connaissance des solutions SSO et fédération (ForgeRock, Keycloak, Entra ID, LDAP).
- Sécurité & conformité : notions sur PKI, bastion, certificats, RGPD, NIS2.
- Outils ITSM (ticketing, suivi d'incidents).
- Méthodologie agile : connaissance des pratiques agiles est un plus.
- Anglais professionnel.
Tu présentes au moins 5 années d'expériencesur des fonctions de gestion de services / pilotage RUN dans un contexte IAM.
Tu présentes de solides compétences en communication et de coordination transverse.
Tu as un sens du service client, capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Tu sais persuader et fédérer autour d'un objectif. Tu inspires les autres par ton leadership.
Tu as une capacité à gérer les priorités.
Connecté(e) au monde de la Tech, tu as une bonne compréhension des problématiques techniques.
Qui sommes-nous ?
Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.
Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Service Delivery Manager Iam H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
36 500 € / an 3 042 € / mois 20,05 € / heureSalaire brut estimé
49 500 € / an 4 125 € / mois 27,20 € / heureSalaire brut max
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 07/10/2025 - Réf : REF934M
Service Delivery Manager Iam H/F
- Paris - 75
- CDI
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