Alternant Conseiller de Mode. Ifpa Alternance Dijon H/F Kiabi

FINALITE DU POSTE Le conseiller de mode accompagne chaque client pour lui offrir une expérience d'achat personnalisée et omnicanale, tout en mettant en valeur les produits et en garantissant un environnement sûr et accueillant. Son objectif est de contribuer à la performance commerciale et à la satisfaction client.

RESPONSABILITES COMMERCE : Garantir au client la meilleure expérience d'achats et de services KIABI - Accueillir, conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat omnicanal (Web, première main et seconde main). - Connaitre les différents services et l'offre omnicanale afin de les proposer au client - Appliquer et promouvoir la politique de fidélisation auprès de nos clients - Accompagner chaque client de façon personnalisée et adaptée (typologie client / caractéristiques produit) - Promouvoir la diversification et l'hybridation de notre offre.

MERCHANDISING : Mettre en valeur les produits 1ère main et 2nde main - Réceptionner, préparer et implanter les produits - Mettre en valeur les produits pour offrir une expérience d'achat agréable et optimisée. - Respecter les normes merchandising tout en gérant efficacement les densités en magasin - Garantir un parcours client attractif et commerçant : rayons PPRBA (Plein / Propre / Rangé / Balisé / Aligné) - Contribuer à l'optimisation de l'image prix et de la communication des services de l'enseigne POLYVALENCE / COLLABORATION : Contribuer à l'activité du site au quotidien - Avoir une compréhension claire des objectifs de la vision 2035 et des enjeux de l'entreprise, afin de les faire vivre quotidiennement dans mes actions - Participer aux rituels de vie de l'équipe - Faire preuve de polyvalence dans ma mission en fonction des besoins et priorités du site - Connaitre et utiliser les outils internes nécessaires à mon activité - Partager et transmettre ses compétences au sein du site

GESTION/BUSINESS : Contribuer à la création de valeur économique et humaine du site - Connaitre le calendrier commercial et participer à la mise en place des opérations commerciales - Savoir lire et interpréter les indicateurs commerciaux, économiques et la Data Client - Contribuer à la collecte et l'exploitation de la Data Clienteling - Contribuer aux plans d'actions dans le cadre de l'ESG : Environnemental, Sociétal & Gouvernance.

SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES : Contribuer à un environnement sûr. - Appliquer les règles et procédures internes ainsi que les règlements en vigueur - Connaître les processus de lutte contre la Démarque Inconnue et appliquer les plans d'action correctifs - Connaitre et mettre en oeuvre les normes de sécurité des biens et des personnes - Etre acteur et veiller au bon climat social de mon magasin MISSIONS

COMPLEMENTAIRES - Tenir des permanences via l'Avenant de Permanence (classification E3 minimum & versement d'une prime dite de permanence "POM") - Être correspondant actionnariat - Être tuteur/formateur auprès de ses collègues - Être relai handicap 1 Hard skills - Maîtrise des outils métiers - Techniques de vente omnicanale. - Merchandising, mode et mise en valeur des produits. - Lecture et exploitation des indicateurs commerciaux. - Application des normes de sécurité et procédures internes. 2 Soft skills - Sens du service et relation client. - Adaptabilité et polyvalence. - Esprit d'équipe et collaboration.