Téléconseiller H/F Lasecurecrute.fr

Elle accompagne et est au service des professionnels de santé, des assurés, des employeurs et des différents services partenaires.

Nous sommes collectivement attachés à rendre vivantes les valeurs de solidarité, responsabilité et simplicité pour nous-même, et dans la relation avec nos publics. Nos valeurs: #Solidarité, #Responsabilité, #Simplicité !

Tu veux exercer un métier au service de la santé de tous, dans un environnement bienveillant et collaboratif ? Rejoins-nous! Un métier qui change la vie, ça change tout!

Description du poste

Au sein de la Plateforme de Services, tu seras un maillon essentiel de la relation entre l'Assurance Maladie et ses différents publics.

Tes missions seront variées :

- Répondre aux appels et courriels des assurés, professionnels de santé et établissements,
- Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie (campagnes d'information, promotion),
- Assurer la saisie et le suivi des informations pour une gestion fluide des demandes,
- Traiter les réclamations avec rigueur et professionnalisme.

Tu bénéficieras d'une formation complète dès ton arrivée pour te familiariser avec le métier et nos outils.

Nous recherchons aujourd'hui 2 téléconseiller(e)s pour rejoindre notre équipe.

Profil recherché

Vos compétences

Tu es à l'aise à l'oral et surtout au téléphone? Tu es attentif·ve aux besoins de ton interlocuteur ?
On te reconnaît pour ton sens du relationnel et ta capacité à adapter ta communication selon ton public ?
Tu aimes travailler en équipe et tu sais préserver la confidentialité des échanges ?

Alors ce poste est fait pour toi !

Une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client serait un vrai plus.
Mais avant tout, nous cherchons une personne motivée, impliquée et animée par la satisfaction des usagers.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

Les salariés·ées de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis·ses au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Informations complémentaires

- Lieu : Aubigny (à proximité de la gare de la Part Dieu)

- Temps plein du lundi au vendredi / RTT en fonction de la formule horaire choisie (37h et 9 RTT, 38h et 15 RTT ou 39h et 20 RTT)

- Rémunération :

1917 euros brut € brut/mois + 13 ème mois + gratification annuelle (égale à un mois de salaire) + titres restaurants

Prise en charge transport à hauteur de 75%

Mutuelle entreprise avec 50% de la part employeur

Prime d'intéressement

Intégrer la CPAM c'est aussi une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle:

- Possibilité de télétravail à la fin de la période de formation initiale (environ 6 mois) sous réserve d'autonomie suffisante sur l'activité

- L'accès aux prestations du CSE

Contact

Si tu souhaites nous rejoindre, appuie sur :

Envoie ta candidature avant le 26 septembre 2025!

Prise de fonction mi-novembre

Les dossiers sont examinés au fil de l'eau puis le processus se poursuit avec :

- Une pré-qualification sur dossiers de candidatures
- Un entretien le 5 novembre 2025

Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !