Responsable Ingénierie Avant-Vente et Commerciale H/F Fed Engineering

Missions

En tant que Responsable Ingénierie Avant-Vente et Commerciale, vous êtes l'interlocuteur principal des clients et assurez la coordination des demandes avec les équipes internes.

Missions principales

Relation client & gestion des demandes
- Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes clients entrantes de toutes les Business Units (BU)
- Coordonner les échanges avec les équipes internes (Commerce, Projets, Supply Chain, Production, R&D, Application Engineering) et les prestataires externes.
- Suivre et résoudre les réclamations clients, y compris les réclamations qualité en lien avec le service Qualité.

Gestion des commandes
- Concilier les demandes entrantes avec les offres
- Assurer la facturation et la mise à jour de l'ERP.
- Gérer la logistique et les expéditions.

Reporting & planification
- Suivre les ventes en collaboration avec les Business Developers des différentes BU.
- Mettre à jour régulièrement le CRM.
- Participer à la planification industrielle avec l'équipe Opérations.

Développement de la fonction relation commerciale
- Contribuer à la structuration de la fonction Service Clients avec le Responsable de la BU
- Participer au développement du e-commerce.
Support Commercial - Ventes internes
- Gérer les prospects existants
- Qualifier les leads selon le cadre défini et planifier les actions (offres commerciales)