Responsable Marketing & Communication H/F

O'my Emploi

Le Groupe ATHENA est un acteur majeur aux Antilles- Guyane.
Solide et diversifié, le groupe intervient dans plusieurs domaines d'activité : distribution de matériaux de construction, aménagement, énergie renouvelable et immobilier.
Animé par des valeurs fortes - respect, transparence, performance et esprit d'équipe - le Groupe ATHENA place l'humain au coeur de sa réussite.
Chaque collaborateur contribue à un projet commun : valoriser les savoir-faire locaux, accompagner la croissance des territoires et offrir à chaque client des solutions durables et de qualité.
Fort de ses enseignes reconnues telles que Cottrell, Leadermat, Sapro ou So Watt, le Groupe ATHENA poursuit sa croissance et renforce ses équipes pour relever de nouveaux défis.

RESPONSABLE MARKETING & COMMUNICATION (H/F)
Missions
Rattaché(e) à la Direction Générale, le (la) Responsable Marketing et Communication encadre et anime l'équipe marketing, composée d'un-e chargé-e de communication, d'un-e community manager (alternant-e), d'un-e graphiste interne et/ou de prestataires externes.

Ses principales missions :

1) Notoriété & image des filiales : Développer la notoriété des enseignes et assurer la cohérence de leur positionnement :
- Définir et décliner la stratégie de marque Groupe et par filiale (positionnement, messages,
ton).
- Superviser l'application de la charte graphique et des normes éditoriales sur l'ensemble des
supports (print & digital).
- Rédiger et coordonner les actions RP (communiqués, relations presse, relations influence).
- Mettre en place et exploiter une veille image / e-réputation ; coordonner la réponse en cas
d'incident.

2) Développement commercial des filiales : Soutenir la croissance des filiales grâce à des campagnes ciblées et mesurées
- Coordonner avec les équipes commerciales la conception et l'activation des campagnes
d'acquisition et promotions par filiale.
- Piloter les campagnes publicitaires (SEA, social ads, offline) : brief, suivi de performance et
optimisation.
- Superviser le SEO local et les partenariats commerciaux pour capter des audiences qualifiées.
- Assurer l'alignement entre offres commerciales, positionnement marketing et opérations
terrain.

3) Gestion de la relation client (CRM & fidélisation) : Renforcer la fidélité client et exploiter la donnée pour guider les décisions.
- Définir la stratégie CRM : segments, scénarios d'automatisation, workflows d'emailing
- Superviser la gestion des avis clients et le recueil VoC pour alimenter les actions correctives
- Concevoir et coordonner les programmes de fidélisation et les partenariats locaux
- Produire des reportings réguliers sur la performance CRM et proposer des optimisations.

4) Promotion marque employeur & communication interne : Valoriser l'image du Groupe auprès des collaborateurs et des talents
- Construire la stratégie marque employeur en lien avec la DRH : contenus, témoignages,
présence sur LinkedIn et salons.
- Piloter la communication interne : newsletter, supports d'onboarding, messages de conduite
du changement et animations internes.
- Valoriser les actions RSE et leur communication auprès des collaborateurs et du marché.

5) Pilotage budgétaire, fournisseurs & ROI : Optimiser les ressources et assurer l'efficacité des investissements
- Élaborer et suivre le budget marketing (global et ventilé par filiale).
- Sélectionner et piloter agences / prestataires (brief, contractualisation, suivi).
- Mesurer le ROI des actions marketing et proposer des réallocations budgétaires basées sur la
performance.
- Gérer la conformité contractuelle et la maîtrise des coûts.

6) Management & développement des compétences : Animer l'équipe marketing et favoriser sa montée en compétences
- Manager et accompagner l'équipe marketing : recrutement, briefing, suivi individuel,
évaluations.
- Identifier les besoins en formation et favoriser la montée en compétences.
- Favoriser