Référent Technique Sinistres Habitation H/F

Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation de notre Centre Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers (86) un Référent Technique Sinistres Habitation (F/H).

Rattaché·e au Responsable d'équipe Indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du Pôle Indemnisation, par l'assistance technique apportée aux Conseillers indemnisation, et par la prise en charge d'actes ou de sinistres complexes.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Gérer des sinistres complexes, confiés selon les règles de gestion en vigueur, et disposer à ce titre des pouvoirs de règlements adaptés ;
- Participer à l'animation de formations initiales et/ou formations continues ;
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du CRC (coaching, assistance technique utile aux conseillers confirmés, animation d'ateliers techniques, etc.) ;
- Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus métiers, en lien avec l'équipe managériale et le Pôle Technique.

Notre proposition :

Un poste clé au sein du Pôle Indemnisation, avec un rôle d'expertise et d'accompagnement au plus près des équipes.

Un environnement stimulant, porté par l'entraide, la montée en compétences et l'amélioration continue des pratiques.

Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine.