Référent Technique Sinistres Habitation H/F CNP Assurances IARD
- Poitiers - 86
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e :
Référent·e Technique MRH
Rattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle indemnisation clients, par l'assistance technique apportée aux conseillers indemnisation, et par la prise en charge d'actes ou de sinistres complexes.
Vous aurez pour principales missions :
- Gérer des sinistres complexes, confiés selon les règles de gestion en vigueur et disposer à ce titre des pouvoirs de règlements adaptés ;
- Participer à l'animation de formations initiales et/ou formations continues ;
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du CRC (coaching, assistance technique utile aux conseillers confirmés, animation d'ateliers techniques, etc.) ;
- Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus métiers, en lien avec l'équipe managériale et le pôle technique ;
- En fonction des prérogatives dans le cadre des conventions en cours, valider les échelons chefs de services et rédiger des courriers échelons Direction.
De formation Bac +2, idéalement dans le domaine Assurances.
Une expertise technique pour l'ensemble des garanties habitation est exigée.
Une expérience confirmée est demandée :
- En gestion de sinistres complexes ;
- Dans l'accompagnement des collaborateurs.
Vous avez su démontrer les qualités suivantes : capacité d'analyse de dossiers complexes, autonomie, pédagogie. Vous avez le sens de l'organisation et de la communication. Vous êtes également force de proposition.
Vous êtes maîtrisez l'accompagnement des gestionnaires sinistres.
Vous disposez de la capacité à vous déplacer de manière ponctuelle sur le site de La Chapelle Sur Erdre (véhicule de service).
La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances !
Rejoignez-nous !
Au sein du groupe CNP Assurances, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
- Formation complète sur nos produits, outils et méthodes
- Télétravail : jusqu'à 3 jours/semaine
- Carte ticket restaurant ou RIE (selon sites)
- Chèques CESU, chèques vacances
- Participation et intéressement attractifs (avec abondement)
- Horaires fixes pour un équilibre vie pro/vie perso ou forfait (cadres)
- Participation transport en commun à 75%, forfait mobilité durable
- Mutuelle avantageuse
- 7.5 jours de RTT/an pour les conseillers
- 14 jours de RTT/an en moyenne pour les salariés au forfait
Rémunération fixe + variable
Intéressement + participation
Mutuelle avantageuse
Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
Restaurant d'entreprise sur site
Tickets restaurant sur journées télétravaillées
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Analyse des candidatures reçues
-
Entretien téléphonique
-
Entretien de recrutement avec un manager et un RH + éventuelle mise en situation technique
-
La carte
7 Rue de Maillochon
86000 Poitiers
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 07/10/2025 - Réf : 2836548/25705664 RTSHF/44L
Référent Technique Sinistres Habitation H/F
Super recruteur
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