Technicien Support Monétique Encaissement H/F Connectt

Nous recherchons pour notre client basé à Châtillon, un Technicien Support Monétique (H/F) pour une Pré-embauche d'une durée de 3 mois (ASAP).

Au sein de la DSI-PDV, rattaché fonctionnellement au responsable du support études du domaine « Encaissement et Monétique », votre principale mission sera de résoudre les incidents de troisième niveau impactant la ligne de caisse d'un Point de Vente. A ce titre, Vos missions seront :

· Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 2

· Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés

· Analyser et résoudre les incidents liés à l'encaissement et la monétique (caisse, terminaux de paiement...) et au matériel

· Assurer le support par la prise en main à distance

· Escalader, si besoin, les incidents aux fournisseurs de solutions (encaissement, monétique, matériel...) ou aux études.

· Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente.

· Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations.